所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科互動

功能亮點(diǎn)：答題游戲、闖關(guān)挑戰(zhàn)、拼團(tuán)砍價

如今，教育培訓(xùn)市場增速放緩，教培機(jī)構(gòu)獲客成本高、招生難、競爭大已成為不爭的事實。許多教培機(jī)構(gòu)在面對市場的重壓下不得不另尋出路，開始從「私域流量」中需求新的增長點(diǎn)。

作為職業(yè)教育行業(yè)，尤其是公考培訓(xùn)領(lǐng)域的翹楚——粉筆教育，早在2020年布局“私域”，深度運(yùn)營客戶，并借助凡科實現(xiàn)線上下線業(yè)務(wù)融合，取得良好成效。

與傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)注重線下經(jīng)營不同，粉筆教育作為一個創(chuàng)新型的「互聯(lián)網(wǎng)+教育」職業(yè)培訓(xùn)平臺，所具備的互聯(lián)網(wǎng)基因天然適合打造自身的私域流量池。

借助自有APP與微信端的小程序、公眾號、社群等構(gòu)成的用戶運(yùn)營矩陣，從2015年至今，粉筆教育已累積了大量的用戶。

但這當(dāng)中也不得不面臨著用戶流失、不活躍、轉(zhuǎn)化不理想等難題。為了更好地運(yùn)營沉淀多年的用戶，粉筆教育使用凡科互動借助新穎的互動玩法與用戶建立了更深度的關(guān)系。

如在不活躍的社群、公眾號中定期發(fā)布“瘋狂搶優(yōu)惠券、答題贏好禮、趣味游戲”等H5活動。此舉不僅有效地活躍粉絲，并且在優(yōu)惠的刺激下極大的提高了銷售轉(zhuǎn)化。

在對現(xiàn)存的流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營同時，粉筆教育借助凡科互動進(jìn)行拉新，不斷擴(kuò)大私域流量池，如通過助力答題H5活動實現(xiàn)裂變。

粉筆教育營銷負(fù)責(zé)人表示：“職業(yè)類考試，具備很強(qiáng)的專業(yè)性，采用直白的宣傳會顯得枯燥。通過互動答題形式，將趣味與專業(yè)結(jié)合，消解了專業(yè)知識的嚴(yán)肅性，更能引起目標(biāo)人群的興趣，提高他們的參與度?！?/p>

以粉筆教育的 “省考倒計時，一起提分”活動為例，該活動立意是幫助參加省考的學(xué)子在考前對知識點(diǎn)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。參與活動的用戶，一方面在趣味中獲取到知識的干貨，得到及時的提升，另一方面，也能邀請同專業(yè)同學(xué)參與。

得益于活動恰到好處的上線時間節(jié)點(diǎn)與新穎的互動方式，“省考”活動以低成本裂變了上千位精準(zhǔn)的用戶，取得良好的成效。

此外，粉筆教育還通過凡科互動中的拼團(tuán)、砍價等功能，基于微信社交的屬性進(jìn)行裂變不斷為私域流量池擴(kuò)容增量。

在進(jìn)行線上深度運(yùn)營的同時，粉筆教育也開始了線下布局之路。2020年，粉筆教育加大對線下渠道的建設(shè)力度，加速下沉至各個地市、縣區(qū)開設(shè)學(xué)習(xí)中心。

同時，粉筆教育在各個地市成立社群運(yùn)營小組，有針對性地服務(wù)于該地區(qū)對公務(wù)員和事業(yè)單位考試有需求的客戶。粉筆教育通過線上線下齊發(fā)力，搭建起企業(yè)專屬的私域流量池。

在私域流量精細(xì)化運(yùn)營方面，粉筆教育巧妙運(yùn)用凡科互動實現(xiàn)用戶留存。

首要，打造運(yùn)營人員的專業(yè)人設(shè)。粉筆教育把旗下所有運(yùn)營人員的微信號、企微號從頭像、個性簽名、到朋友圈做了統(tǒng)一的管理。所有發(fā)布的素材由專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊輸出，統(tǒng)一向外發(fā)布，將每一個面向用戶的運(yùn)營人員塑造成專業(yè)的助教形象。

為了不斷提高專業(yè)性與服務(wù)質(zhì)量，粉筆教育借助凡科互動推出了“粉筆人氣王”的活動，以投票的形式選出“人氣小粉筆” 。

一來用戶得到了一個對粉筆教育表達(dá)自己滿意度的機(jī)會，二來也激勵了粉筆的運(yùn)營人員需要不斷地提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)來獲得用戶的認(rèn)可。

其次，粉筆教育根據(jù)不同地市、不同項目的報考需求把用戶拉進(jìn)相對應(yīng)的交流群，實現(xiàn)更高效和更精準(zhǔn)的運(yùn)營。

不僅如此，粉筆教育還上線了會員體系，結(jié)合學(xué)員的學(xué)習(xí)痕跡，個性化地為學(xué)員推送在不同階段需要的干貨知識點(diǎn)、練習(xí)題、以及以往的考卷。

針對日常的教學(xué)，粉筆教育同時借助凡科互動在學(xué)習(xí)之余發(fā)布一些趣味答題小游戲以及闖關(guān)挑戰(zhàn)。這樣不僅可以讓用戶在備考時得以放松，并且在闖關(guān)過程提高對品牌的認(rèn)同感。

如今，線上線下結(jié)合的模式成為業(yè)內(nèi)標(biāo)配。在私域流量這個新戰(zhàn)局之下，粉筆教育極具前瞻性的提前布局私域。

前期重視雙線引流，借助凡科互動為企業(yè)流量池擴(kuò)容增量，后期重視沉淀用戶信息和行為習(xí)慣，并持續(xù)挖掘用戶需求，精細(xì)運(yùn)營提供個性化服務(wù)成為業(yè)內(nèi)做私域的典范。

最后，作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級的賦能者，凡科網(wǎng)（http://www.wodem.com.cn/?_ta=2891）推出的“風(fēng)帆計劃”，覆蓋中小企業(yè)多種經(jīng)營場景，從線上線下營銷活動，到私域流量池運(yùn)營，一應(yīng)俱全，全方位助力企業(yè)讓經(jīng)營更簡單。

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