所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科教育

功能亮點(diǎn)：打卡、作業(yè)本、錯(cuò)題集、在線咨詢

隨著中國(guó)城市化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，建筑業(yè)處于較快的發(fā)展進(jìn)程之中，大量的房屋建設(shè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、商業(yè)設(shè)施建筑、工業(yè)與能源基地建設(shè)以及交通設(shè)施建設(shè)等市場(chǎng)需求旺盛。

建工領(lǐng)域的職業(yè)證書兼顧產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中準(zhǔn)入類職業(yè)證書種類更多、含金量高，帶動(dòng)建工行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人士的報(bào)考熱情，同時(shí)也催生了專業(yè)技能認(rèn)定類考試培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)核算，2021年中國(guó)建筑工程類考試培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)135億元。

正因如此，不少職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這細(xì)分的行業(yè)當(dāng)中掘金。其中，鄭州城建企業(yè)管理咨詢有限公司作為河南建設(shè)行業(yè)職業(yè)教育和人才培養(yǎng)的領(lǐng)軍單位，無論是在品牌的推廣、學(xué)員的運(yùn)營(yíng)，還是教學(xué)管理上，都有自己獨(dú)特的打法。

今天，讓我們走進(jìn)鄭州城建教育來一同探究細(xì)分培訓(xùn)教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)竅門。

建工教育作為職業(yè)教培行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，其行業(yè)高需求度、高含金量、低通過率的特點(diǎn)推動(dòng)了相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)在努力地構(gòu)建私域矩陣對(duì)學(xué)員進(jìn)行更深入的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

據(jù)鄭州城建教育市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，「在建工教育領(lǐng)域里，多次參與培訓(xùn)的現(xiàn)象非常常見，這是由于建工類證書含金量高，而且考試報(bào)名人數(shù)逐漸攀升、考試的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，造成了通過率極低，二建通過率約10%，一建通過率僅4-5%水平，這也直接催生了剛需的建工類證書培訓(xùn)市場(chǎng)，反復(fù)參加培訓(xùn)備考的人數(shù)眾多。」

除此之外，因參與培訓(xùn)的學(xué)員多為建工從業(yè)者為主，學(xué)習(xí)時(shí)間少且不穩(wěn)定。所以建工教育課程往往以在線課程居多。

這些原因推動(dòng)了相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)打造完善的線上教學(xué)體系，才能更好滿足學(xué)員的需求。

正是基于市場(chǎng)的特征與學(xué)員的需求，鄭州城建教育以公眾號(hào)+小程序+APP，構(gòu)建自身的私域教學(xué)體系，對(duì)學(xué)員進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

以公眾號(hào)為例，除了內(nèi)容的推廣，主要的作用是服務(wù)學(xué)員為主。因此在鄭州城建教育服務(wù)號(hào)上設(shè)置了不同的菜單欄提供入口，如題庫(kù)、電子書下載、優(yōu)惠券領(lǐng)取、課程購(gòu)買等，便于學(xué)員進(jìn)入公眾號(hào)依據(jù)需求獲得相關(guān)內(nèi)容。

對(duì)于APP，由于鄭州城建教育拓展了更多元的考證課程，APP則擔(dān)當(dāng)其付費(fèi)學(xué)員線上教學(xué)的角色。據(jù)鄭州城建教育市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，打造自身APP一方面能更好地沉淀學(xué)員，另一方面也能不斷提高教學(xué)管理質(zhì)量。

但對(duì)于APP的運(yùn)營(yíng)，鄭州城建也發(fā)現(xiàn)其存在一定的短板，如APP的推廣成本高，高頻使用者往往是高粘性的付費(fèi)學(xué)員為主，同時(shí)基于微信生態(tài)的推廣，在引流鏈路上缺乏一定的靈活性。

因此，為解決私域推廣引流與提高學(xué)員的學(xué)習(xí)頻次問題，鄭州城建借助凡科教育構(gòu)建了更加輕便的小程序，既方便了學(xué)員的學(xué)習(xí)，同時(shí)也提高自身運(yùn)營(yíng)的效率。

在構(gòu)建小程序教學(xué)體系過程中，鄭州城建主要以推廣引流+課程教學(xué)為主。

首先，鄭州城建借助凡科教育迅速搭建小程序官網(wǎng)，進(jìn)行個(gè)性化裝修，將小程序官網(wǎng)迅速落地展開營(yíng)銷。

通過在小程序上線公開課作為引流的主要手段，其作用一方面能讓還未付費(fèi)的學(xué)員提前通過體驗(yàn)高質(zhì)量且免費(fèi)的公開課，從而加強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)同，另一方面，基于微信的社交功能，能讓老學(xué)員與教學(xué)顧問直接轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的人群，讓整個(gè)推廣流程變得更加順暢。

「以公開課作為引流是成本較低、效果較好的手段，特別是對(duì)于建工教育行業(yè)，一個(gè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性與含金量往往決定了學(xué)員的選擇，而公開課就是其檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然作為錄制好的課程，其邊際成本其實(shí)非常低。」鄭州城建教育市場(chǎng)負(fù)責(zé)人如是說。

與此同時(shí)，在小程序上鄭州城建教育設(shè)置了“咨詢我們”模塊，以此為抓手快速獲取銷售線索。線索再由總部統(tǒng)一分配管理，各個(gè)不同區(qū)域不同證類的老師拿到線索跟進(jìn)建聯(lián)，介紹課程相關(guān)信息，一對(duì)一進(jìn)行咨詢，以便完成后續(xù)成交轉(zhuǎn)化。

其次，在教學(xué)上，鄭州城建教育借助凡科教育在私域生態(tài)中搭建“教、學(xué)、監(jiān)督、練測(cè)、評(píng)”完整的教學(xué)體系。如設(shè)置了細(xì)分的題庫(kù)、思維導(dǎo)圖、每日一練，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

特別是在著重打造“每日一練”的環(huán)節(jié)上，由于建工類課程知識(shí)點(diǎn)繁多，因此需要學(xué)員不斷地去加深記憶。借助用戶日常高頻使用微信的特點(diǎn)，同時(shí)依托小程序輕便的特性，則能很好解決學(xué)員“時(shí)間少、碎片化、難堅(jiān)持”的痛點(diǎn)，讓他們隨時(shí)隨地地開展學(xué)習(xí)。

除此之外，借助凡科教育的打卡、作業(yè)本、錯(cuò)題集等功能，鄭州城建對(duì)于學(xué)員的監(jiān)督與測(cè)評(píng)做得更加到位。

鄭州城建市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，雖然這種小細(xì)節(jié)的設(shè)置并不起眼，但卻能與學(xué)員之間形成很強(qiáng)的“粘性”。

一方面，對(duì)于成人學(xué)員而言，打卡學(xué)習(xí)這種具有儀式感的舉動(dòng)，能讓他們更容易養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣有利于付費(fèi)學(xué)員提高完課率，而潛在學(xué)員則能逐漸認(rèn)可課程，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

另一方面，在線考試則讓學(xué)員更具象地感知自身的進(jìn)步，保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力。而老師能通過學(xué)員考試的得分，為學(xué)員后續(xù)的學(xué)習(xí)規(guī)劃提供良好的依據(jù)。

正是借助一系列的引流舉措與教學(xué)效能的提升，鄭州城建教育小程序在短時(shí)間內(nèi)便招募了超千名學(xué)員，并讓轉(zhuǎn)化率得到了良好的提升。

如今職業(yè)教培行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，品牌機(jī)構(gòu)要穩(wěn)穩(wěn)立足其中，必須不斷提升產(chǎn)品力與服務(wù)力，不斷迭代調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

正如鄭州城建教育機(jī)構(gòu)，首先是構(gòu)建完善的私域矩陣，深度運(yùn)營(yíng)學(xué)員，其次，借助凡科教育選擇更加輕便的小程序作為運(yùn)營(yíng)陣地，在微信生態(tài)中引流，同時(shí)提升教學(xué)效率，提高與學(xué)員之間的粘性。最終取得良好的成效。