所屬行業(yè)：服務(wù)行業(yè)

所用產(chǎn)品：凡科建站、凡科輕站

功能亮點(diǎn)：四網(wǎng)合一、文章、留言板、在線(xiàn)客服

采耳，大健康產(chǎn)業(yè)中的熱門(mén)名詞。隨著消費(fèi)能力的提升，人們逐漸開(kāi)始重視養(yǎng)生、追求享受，大健康行業(yè)異軍突起。

采耳奇特又舒服的體驗(yàn)感恰好吸引著長(zhǎng)期處于高壓且快節(jié)奏的客戶(hù)群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有采耳店超三萬(wàn)家，采耳已從過(guò)去沐足水療業(yè)態(tài)中的小項(xiàng)目，獨(dú)立出一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

采耳業(yè)的火爆讓采耳師就業(yè)人數(shù)迅速上升，采耳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮?！跋胍诓啥嘤?xùn)行業(yè)占據(jù)自己的一席之地，考驗(yàn)的是一個(gè)品牌的綜合實(shí)力，不僅僅是線(xiàn)下采耳的技術(shù)，線(xiàn)上品牌打造也尤為重要?！遍}醫(yī)楊氏采耳館創(chuàng)始人說(shuō)到。

和“采耳”一樣，“數(shù)字化”也成為近兩年行業(yè)高頻出現(xiàn)的熱詞，作為凡科網(wǎng)金牌商家，閩醫(yī)楊氏采耳館（簡(jiǎn)稱(chēng)：楊氏采耳）將這兩大熱詞雙雙聯(lián)合，借用凡科建站、凡科輕站小程序，搭建企業(yè)官網(wǎng)，強(qiáng)化品牌力。

今天，讓我們一起來(lái)看看弘揚(yáng)非遺文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相結(jié)合，擦出了怎樣的火花。

與其他培訓(xùn)課程內(nèi)容不同，采耳作為傳承千年的匠人技藝，具有一定的時(shí)間積累。該類(lèi)非遺文化弘揚(yáng)的核心大多集中在手藝傳承人。“傳承人”的形象往往代表品牌的價(jià)值。

因此閩醫(yī)楊氏采耳館以楊氏采耳民間創(chuàng)始傳承人楊志輝先生為品牌代言人，首先，在官網(wǎng)小程序展示楊志輝先生新聞采訪(fǎng)視頻，以被大眾、官網(wǎng)媒體認(rèn)可的形象，增強(qiáng)客戶(hù)信任。

其次，在培訓(xùn)內(nèi)容宣傳海報(bào)、官網(wǎng)等多渠道，以傳承人形象，帶出培訓(xùn)內(nèi)容。

精準(zhǔn)的人設(shè)定位能放大內(nèi)容傳播價(jià)值和效果的關(guān)鍵，更是撬動(dòng)品牌關(guān)注度的支點(diǎn)。打造人設(shè)后，如何將人設(shè)、內(nèi)容、產(chǎn)品做到完美結(jié)合？打造官網(wǎng)全渠道矩陣，成為楊氏采耳的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)。

采耳技藝培訓(xùn)面向?qū)W員群體非常廣泛，因此，楊氏采耳在營(yíng)銷(xiāo)推廣中明確自身的戰(zhàn)略定位，那就是打造全方位品牌官網(wǎng)矩陣，從PC端，到手機(jī)、微網(wǎng)站、小程序，四網(wǎng)合一，學(xué)員可通過(guò)多種形式進(jìn)入官網(wǎng)，了解品牌。

當(dāng)然，除了老學(xué)員，教培企業(yè)需要新的流量渠道和曝光平臺(tái)。當(dāng)提升了企業(yè)的知名度，用戶(hù)會(huì)從百度等渠道搜索，這時(shí)，企業(yè)官網(wǎng)就發(fā)揮著信息傳播中樞的作用。

楊氏采耳團(tuán)隊(duì)通過(guò)凡科建站百度優(yōu)化，讓用戶(hù)搜索時(shí)能第一時(shí)間找到自己的品牌，進(jìn)入官網(wǎng)了解課程、機(jī)構(gòu)內(nèi)容，成為潛在學(xué)員，進(jìn)而帶動(dòng)課程銷(xiāo)量，促成轉(zhuǎn)化。

接著，楊氏采耳通過(guò)凡科輕站小程序搭建小程序官網(wǎng)，進(jìn)一步深化營(yíng)銷(xiāo)布局。小程序官網(wǎng)展示了培訓(xùn)課程、地址導(dǎo)航、招商加盟、干貨資訊、企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示。用戶(hù)可以通過(guò)小程序了解企業(yè)、產(chǎn)品，導(dǎo)航至門(mén)店體驗(yàn)，輕松打通線(xiàn)上線(xiàn)下。

將學(xué)員維護(hù)、獲客裂變放入微信生態(tài)中，搭配嵌入公眾號(hào)、推廣至社群深度運(yùn)營(yíng)多種措施，三種微信生態(tài)模式相互形成互補(bǔ)之勢(shì)，借助微信自帶流量的優(yōu)勢(shì)，完成引流-獲客-促活的閉環(huán)。

5G的發(fā)展，讓圖片、文字傳遞信息更加便捷，在線(xiàn)上為目標(biāo)群體發(fā)布分享有價(jià)值的免費(fèi)干貨，成為了引流潛在客戶(hù)，促活老客戶(hù)的有效營(yíng)銷(xiāo)方式。

從耳部穴位到采耳技巧、耳疾種類(lèi)，采耳行業(yè)由于其獨(dú)特的技能知識(shí)屬性，容易輸出大量?jī)?yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容。

楊氏采耳團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容編輯上，深度挖掘多品類(lèi)的內(nèi)容，輸出采耳師干貨和常人護(hù)耳指南兩大板塊，共67篇文章。

這些文章既幫助陌生客戶(hù)了解日常如何護(hù)耳進(jìn)而了解采耳，又能讓采耳師查看專(zhuān)業(yè)采耳知識(shí)、培訓(xùn)課程。如此免費(fèi)提供實(shí)用、高價(jià)值的干貨知識(shí)，有效引發(fā)學(xué)員好感，進(jìn)而建立一個(gè)良好的教培口碑。

在提升了用戶(hù)內(nèi)容粘性后，面對(duì)大量的知識(shí)，學(xué)員難免會(huì)對(duì)培訓(xùn)部分知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)生疑問(wèn)。閩醫(yī)楊氏采耳館便在官網(wǎng)設(shè)置留言板，方便學(xué)員留言反饋問(wèn)題。通過(guò)這一功能，他們還收到了不少新學(xué)員咨詢(xún)課程信息。

楊氏采耳市場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露，有些自來(lái)客戶(hù)比較內(nèi)斂，不會(huì)直接加微信或者打電話(huà)咨詢(xún)。通過(guò)在網(wǎng)站翻閱別人的留言，他們能快速找到答案，解開(kāi)自己的困惑，同時(shí)也幫助我們減少了一些重復(fù)詢(xún)問(wèn)，降低溝通成本。

除此之外，當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容輸出選題達(dá)到瓶頸，這時(shí)，留言版便是一個(gè)極好的素材靈感來(lái)源。

“有些客戶(hù)在留言板提出的問(wèn)題新奇又好玩，是我們意想不到的?！睏钍喜啥袌?chǎng)負(fù)責(zé)人采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)到。團(tuán)隊(duì)通過(guò)收集留言板內(nèi)容，提煉成專(zhuān)題，大大豐富了網(wǎng)站內(nèi)容。

同時(shí)，為方便瀏覽學(xué)員和導(dǎo)師實(shí)時(shí)交流，網(wǎng)站開(kāi)放了在線(xiàn)客服功能。學(xué)員可自由選擇QQ、電話(huà)、微信多種形式進(jìn)行溝通。通過(guò)這一功能，有效提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和第一次接觸解決率，短短時(shí)間，客戶(hù)咨詢(xún)率翻倍，轉(zhuǎn)化率超30%。

采耳涉及到人的五官，耳道神經(jīng)多，采耳要求嚴(yán)格，學(xué)員在剛開(kāi)始了解時(shí)，會(huì)有不少顧慮。同時(shí)，采耳對(duì)于不少人是全新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)員理解能力、學(xué)習(xí)能力不一樣，進(jìn)度有快有慢。

不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)采用多人教學(xué)模式，但考慮到采耳技藝的特殊性，楊氏采耳轉(zhuǎn)變了打法，采用1對(duì)1的導(dǎo)師模式。在小程序展示了學(xué)員182個(gè)采耳導(dǎo)師矩陣，學(xué)員可以通過(guò)“凡科輕站小程序”內(nèi)的智能名片去聯(lián)系導(dǎo)師，在線(xiàn)咨詢(xún)采耳內(nèi)容。

同時(shí)，導(dǎo)師可轉(zhuǎn)發(fā)小程序內(nèi)專(zhuān)業(yè)干貨，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，吸引潛在學(xué)員，促成轉(zhuǎn)化。如此1對(duì)1的交流模式能讓導(dǎo)師充分了解該學(xué)員詳細(xì)情況，針對(duì)性解答，制定專(zhuān)有教學(xué)方案，1對(duì)1領(lǐng)進(jìn)門(mén)。

閩醫(yī)楊氏采耳館還開(kāi)啟了商機(jī)雷達(dá)功能，智能追蹤潛在學(xué)員在小程序內(nèi)的瀏覽痕跡。通過(guò)該項(xiàng)功能深度了解學(xué)員的需求，輕松辨別意向?qū)W員，提升轉(zhuǎn)化效率。

縱觀(guān)閩醫(yī)楊氏采耳館整個(gè)經(jīng)營(yíng)策略，團(tuán)隊(duì)從打造多端品牌矩陣起步，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)干貨提高內(nèi)容粘性，后續(xù)利用智能名片連接針對(duì)性服務(wù)。

在閩醫(yī)楊氏采耳館看來(lái)，傳統(tǒng)手藝培訓(xùn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化除了能帶來(lái)良好的口碑，更能突破地域限制，為線(xiàn)下賦能。

楊氏采耳創(chuàng)始人還分享了未來(lái)的布局：

一是結(jié)合借助凡科網(wǎng)創(chuàng)新的功能，將線(xiàn)上培訓(xùn)與線(xiàn)上課程打通；

二是圍繞各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，發(fā)起一系列的秒殺、拼團(tuán)玩法，提升招生率，讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得進(jìn)一步發(fā)展。