所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科門店通
功能亮點：會員系統(tǒng)、年卡
迷人的沙灘、蔚藍的天空、膚色黝黑的浪人、熱帶風(fēng)情的沖浪店、白天沖浪晚上蹦迪的年輕人……是人們對戶外沖浪運動的初始印象。
隨著沖浪賽事、影視音樂、社交媒體等各種媒介對戶外沖浪運動的曝光，這種潮流與健身結(jié)合，散發(fā)著荷爾蒙的戶外運動逐漸走近國人的視野。
雖然沖浪早已在國外流行了半個世紀(jì)，但引入國內(nèi)不過是近十年的事，其所延衍生的市場仍處于探索階段。作為沖浪運動的相關(guān)從業(yè)者，在新興市場該如何抓住市場潮起時刻，實現(xiàn)乘風(fēng)破浪？
今天，我們以凡科網(wǎng)客戶“平尚沖浪 PINGUP SURF”為引子，一同看看戶外沖浪市場的趨勢，并探索其中的經(jīng)營之道。
沖浪市場新興，首要進行用戶培育
戶外沖浪作為一項高度依賴自然環(huán)境的運動，在我國萬寧日月灣、三亞后海、深圳東涌與西涌等都擁有優(yōu)質(zhì)的沖浪點。
隨著近年來各類國際國內(nèi)沖浪賽事先后在中國舉辦，沖浪愛好者規(guī)模逐漸增長，眾多沖浪俱樂部紛紛成立，深圳“平尚沖浪 PINGUP SURF”就是其中之一。
平尚創(chuàng)始人表示，國內(nèi)戶外沖浪運動經(jīng)過十幾年的發(fā)展，逐漸成為一種時尚的生活方式。以深圳為例：在旺季時，我們每月接待的客戶有上百人，其中主要以年輕的白領(lǐng)為主。他們初嘗戶外沖浪，一方面是該運動給人新潮的感覺，同時也能健身；另一方面不少人想暫時逃離城市，在戶外得到放松。
然而，戶外沖浪現(xiàn)今仍屬于小眾運動，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國接觸戶外沖浪者大概50萬左右。以該用戶規(guī)模計算，戶外沖浪離要成為大眾運動仍有相當(dāng)遠的距離。
正因如此，在戶外沖浪運動市場仍在培育階段。對于用戶的培育，在整個市場層面，如專業(yè)賽事的舉辦、國家政策對該運動的扶持，都在推動戶外沖浪運動的普及。在企業(yè)層面，則以渲染新潮健康的生活方式與戶外沖浪運動簡單性為主。
以平尚為例，在多媒介的推廣過程中，借助內(nèi)容平臺宣傳戶外沖浪帶來的運動新感受，同時也側(cè)重于對該運動簡單易學(xué)進行說明。
如在小紅書上與KOL合作，將沖浪小白的體驗為內(nèi)容進行推廣，在自身公眾號上深入講解相關(guān)沖浪學(xué)習(xí)內(nèi)容。
平尚創(chuàng)始人表示，借助網(wǎng)絡(luò)推廣既帶來客戶，同時也為了培育用戶，告訴他們戶外沖浪是一項健康的、易學(xué)的、安全的運動。只有當(dāng)更多戶外沖浪運動的從業(yè)者一同加入培育市場的行列，長而久之形成合力，才能真正打開外沖浪運動市場。
除了進行線上科普推廣，平尚也從青少年入手，如開發(fā)少兒沖浪課程，或者走進中小學(xué)里面進行一個普及化教育。
“通過科普教育，我們希望更多的青少年，在成長的時候首先不會對海有抗拒，從而更愿意選擇沖浪或者水上運動，我覺得這是一個好的開始?！?平尚創(chuàng)始人如是說。
以專業(yè)度加持，穩(wěn)穩(wěn)立足于市場
不得不說，戶外沖浪市場興起充滿著活力與升級，但仍處于蠻荒時期，市場上存在著浪點開發(fā)少、基礎(chǔ)設(shè)施不完備、從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高等問題。因此對于消費者而言，找到一個“靠譜”的品牌并不容易。
現(xiàn)在消費者對自身的需求越來越明確，對商品與品牌的期待值也更高。平尚創(chuàng)始人認(rèn)為，在這種情況下，那些性價比不高、缺乏過硬資源的品牌將被淘汰。低價已不是驅(qū)動消費的主要因素，特別是戶外沖浪運動要求足夠?qū)I(yè)，才能打動真正愛好這個運動的消費者。
因此，平尚在創(chuàng)立之初便以專業(yè)為導(dǎo)向為主要宣傳點。這種專業(yè)度，最直觀的體現(xiàn)便是俱樂部的教練資質(zhì)。如國家級沖浪教練、得到ISA國際認(rèn)證資格等。作為俱樂部的“王牌”教練，還會被邀請到出席國家級沖浪錦標(biāo)賽裁判。這些都是專業(yè)度較好的背書。
同時，平尚還開設(shè)了國家沖浪考證培訓(xùn)，作為中國體育總局-水上運動管理中心認(rèn)證沖浪學(xué)校，平尚為戶外沖浪愛好者提供了專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺。在專業(yè)度的加持下，品牌得以穩(wěn)穩(wěn)地立足于市場。
平尚創(chuàng)始人表示，戶外沖浪行業(yè)整體服務(wù)模式與運營模式并不完成成熟，以運動、娛樂、民宿、培訓(xùn)等多樣復(fù)合組成的產(chǎn)業(yè)是當(dāng)下的常態(tài)。企業(yè)如何定位，決定了它日后營銷的方向。平尚以專業(yè)培訓(xùn)為主，娛樂+民宿為輔，因此對于自身專業(yè)度有很高的要求，也是對外宣傳的重要賣點。
以會員模式，深度運營客戶
與沖浪文化最最盛行的夏威夷、加州和澳洲，人們可以在家門口隨時可以去沖浪不同。在國內(nèi)，因條件限制，真正消費得起戶外沖浪培訓(xùn)的，不僅有錢，還閑。對于這類高價值的消費者，品牌必須進行深入精細化運營。
平尚創(chuàng)始人表示，國內(nèi)沖浪市場的消費結(jié)構(gòu)與全球沖浪產(chǎn)業(yè)有很大差別，消費者還停留在體驗階段，因此平尚主要以體驗課為主，并輔以高質(zhì)量的配套，如1對1私人教練、沖浪裝備、沖浪攝影等，以高價值的體驗課引導(dǎo)用戶購買正課。
當(dāng)客戶體驗過后，對品牌真正認(rèn)可，平尚進一步引導(dǎo)客戶成為會員。如打造會員專屬的服務(wù)微信群、給予會員卡及優(yōu)惠。
通過凡科商城會員功能，平尚還設(shè)定了會員積分，對購買教學(xué)會員卡或設(shè)備年卡的客戶，每次購買都能累積積分，可在特定時間內(nèi)兌換產(chǎn)品優(yōu)惠、專屬攝影、住宿等服務(wù)。借助此舉，平尚大地提升了客戶的粘性與轉(zhuǎn)化率。據(jù)了解，如今平尚小程序商城上會員數(shù)已超過2千人。
如今，戶外沖浪運動在國內(nèi)剛興起，從地理條件限制，到文化差異，都面臨著挑戰(zhàn)。但戶外沖浪本質(zhì)上人與大自然的一場親密互動，隨著越來愈多的年輕人熱衷“田園牧歌”，走向海灘、探索海洋，戶外沖浪運動的潮流也必將涌起。