所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科門店通

功能亮點(diǎn)：新客有禮、卡項(xiàng)、預(yù)約系統(tǒng)、全民推廣

凡科門店通客戶——廣東粵雪俱樂部，一家位于東莞的創(chuàng)新型城市體育服務(wù)綜合體，有滑雪、蹦床、籃球等多種運(yùn)動(dòng)場地，其中滑雪將是他們今年主推的重點(diǎn)項(xiàng)目。

在試業(yè)優(yōu)惠期間，粵雪俱樂部通過銷售團(tuán)購、卡券、培訓(xùn)等手段，在開業(yè)首月就成功轉(zhuǎn)化了1000+會(huì)員，下面我們就一起看看，它們是如何從0獲客的。

粵雪俱樂部的獲客方式主要分成了兩個(gè)陣營版塊。

一是基于OCO+LBS的精準(zhǔn)營銷模式，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)。

二是內(nèi)容種草模式，如小紅書、抖音以及公眾號(hào)。

通過第一種方式，引流的通常都是帶有明確目的性的用戶。

在大眾點(diǎn)評(píng)中，粵雪俱樂部推出了預(yù)約和團(tuán)購功能，以低價(jià)體驗(yàn)吸引新客。并采用獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)在現(xiàn)場核銷的消費(fèi)者在平臺(tái)進(jìn)行帶圖評(píng)價(jià)，以口碑帶動(dòng)后續(xù)獲客。

第二種方式是內(nèi)容種草模式。由于現(xiàn)階段大眾對(duì)于滑雪項(xiàng)目仍保留著好奇心和嘗鮮欲，且滑雪項(xiàng)目一般會(huì)涉及到1V1培訓(xùn)場景，客單價(jià)更高，所以滑雪項(xiàng)目成為了粵雪俱樂部目前的營銷重點(diǎn)。

粵雪俱樂部邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐囊恍㎏OL和KOC進(jìn)行項(xiàng)目體驗(yàn)，并在平臺(tái)上發(fā)布專業(yè)的種草文章。小紅書的去中心化的分發(fā)機(jī)制以及同城模塊，讓這些內(nèi)容能獲得可觀的曝光量。

同時(shí)他們也同步運(yùn)營了自己的官方賬號(hào)，目的是將用戶引流到公眾號(hào)中。

粵雪俱樂部在公眾號(hào)中放置了小程序入口，引導(dǎo)從公域獲得的用戶進(jìn)入，通過微信搜索也可以直接進(jìn)入小程序。

小程序商場較大的優(yōu)勢(shì)，就在于可以全面的展示門店的服務(wù)內(nèi)容以及品牌信息。除了可以設(shè)置豐富的卡項(xiàng)，粵雪俱樂部還在門店小程序中展示了活動(dòng)視頻、大量照片，以及每個(gè)教練的詳細(xì)介紹，從多方位體現(xiàn)出門店的實(shí)力。

室內(nèi)滑雪行業(yè)的大部分利潤點(diǎn)來源于培訓(xùn)，因此預(yù)約管理系統(tǒng)對(duì)于門店來說尤為重要。

門店小程序的構(gòu)建，為門店管理帶來了很多的便利。用戶可以直接通過小程序購買對(duì)應(yīng)卡項(xiàng)，并在線進(jìn)行預(yù)約服務(wù)、教練配對(duì)，每種卡券的適用范圍都有詳細(xì)描述，直接省去了安排客服對(duì)接的環(huán)節(jié)。

負(fù)責(zé)人通過門店通后臺(tái)，可設(shè)置可預(yù)約時(shí)段、可選員工，并限制每個(gè)時(shí)間段的預(yù)約人數(shù)，有效避免了人員分配不當(dāng)?shù)膯栴}。這些設(shè)置可以根據(jù)當(dāng)日的實(shí)際客流情況，進(jìn)行隨時(shí)的修改，通過表格式的預(yù)約視圖，便可一目了然的看到時(shí)間段內(nèi)的服務(wù)安排，方便高效。

通過通知系統(tǒng)，還可對(duì)員工以及會(huì)員發(fā)送全自動(dòng)化的服務(wù)通知。到店前、開通服務(wù)、會(huì)員充值等多種場景，都可以通過短信、郵箱和公眾號(hào)模板消息提醒。

①開業(yè)初期，沉淀種子用戶

開業(yè)首月，為了把第一批用戶順利沉淀到小程序中，粵雪俱樂部開通了進(jìn)店有禮功能，小程序會(huì)自動(dòng)識(shí)別新客或首次進(jìn)店會(huì)員，并彈出進(jìn)店大禮包彈窗。

在活動(dòng)期間，粵雪俱樂部在線下放置了印有小程序入口的物料，以優(yōu)惠吸引顧客訪問小程序。用戶在領(lǐng)取禮包時(shí)，必須先激活會(huì)員身份，如此一來便可給商家?guī)硇聲?huì)員。

實(shí)體門店想要在開店初期迅速積累新用戶，幾乎已無法離開線上推廣。

廣東粵雪俱樂部在開業(yè)初期所采取的獲客手段，很值得服務(wù)型、團(tuán)體娛樂型的機(jī)構(gòu)和門店參考。

①通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，以1-2個(gè)低價(jià)團(tuán)購套餐吸引同城新用戶。

②在社交平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷，邀請(qǐng)kol、koc發(fā)布專業(yè)種草文引流新用戶。

③利用小程序進(jìn)行門店管理，配合多種營銷功能完成會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員留存和會(huì)員裂變。