所屬行業(yè)：教育培訓
所用產(chǎn)品：凡科門店通
功能亮點：卡項、預約系統(tǒng)、商城、優(yōu)惠券、員工管理
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權，未經(jīng)本文作者及授權方同意禁止修改轉發(fā)，否則自行承擔侵權責任及相關后果。
芭蕾舞是一門高雅的藝術，自“雙減”政策落地后，國內(nèi)也逐漸刮起了芭蕾舞的風潮，芭蕾舞培訓也成為了舞蹈培訓品類中的熱門之選，尤其是受到女性群體的青睞。
可麗芭蕾CrêpesBallet是一家位于北京的芭蕾舞培訓機構，由多名專業(yè)的芭蕾舞者一同創(chuàng)辦，他們將大部分的精力都投入到了教學工作上，只能分出少部分的時間去兼顧門店的運營，因此，可麗芭蕾迫切需要借助數(shù)字化工具，來彌補門店管理的這一劣勢。
下面我們就來看看可麗芭蕾，如何借助數(shù)字化工具凡科門店通，完善門店管理的各個流程的。
高門店配置+高專業(yè)水平
俘虜用戶芳心
何為高配置門店？不僅是顏值高，配套設施也是頂級的，美觀性與安全性都要兼顧。
在門店顏值上，可麗芭蕾門店下了一番大功夫。由于面向的大部分是女性用戶，所以他們的風格就是滿滿的法式公主風，夢幻的配色，精心設置過的室內(nèi)陳列，隨手一拍都是網(wǎng)紅大片，輕易俘獲少女心。
“顏值高”除了可以給學員營造良好的學習氛圍，同時也為門店獲客起到了極大的促進作用。
可麗芭蕾同時運營著大眾點評、美團、小紅書、公眾號等社交平臺。在這類平臺上，圖片擁有較高的權重，圖片的吸睛程度直接會影響訪客量，因此美觀的視覺圖片，為可麗芭蕾贏得了不少新客戶的青睞。
在對待對教學質(zhì)量有影響的門店配套上，創(chuàng)始人更是精益求精。
門店全面覆蓋了供暖設備、教室地面從下到上鋪設減震層、龍骨、運動木地板及專業(yè)芭蕾地膠、伴奏樂器皆為頂級進口品牌……這些配套賣點，都被詳細寫入了公眾號文章和門店通小程序之中。
在接待新學員時，工作人員也會把這些賣點一一向客戶介紹，并引導他們在團購平臺發(fā)布帶圖的五星評價，借客戶之口充分展示環(huán)境的真實性。
公域+私域內(nèi)容輸出
展示專業(yè)實力促成成交
一直以來，芭蕾舞給大眾的印象都是高端上檔次。事實也是如此，芭蕾舞是舞蹈品類中客單價較高的舞種。
“雙減政策”后，許多資金雄厚的藝術培訓機構也開始盯上了這塊蛋糕，紛紛加入了芭蕾舞培訓的賽道。但家長們的觀念卻悄然發(fā)生了轉變，不再盲目追求“大而全”的連鎖機構，只看重門店的配套、師資力量以及教學質(zhì)量。
因此，可麗芭蕾在小紅書、大眾點評、公眾號等多個平臺，都進行了能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、師資力量的內(nèi)容輸出，增強用戶的信任感。
在門店通小程序上，除了圖文并茂，可提升藝術修養(yǎng)和表達的干貨文章，還有詳細的教師履歷介紹，充分體現(xiàn)其專業(yè)性和權威性。
門店通小程序首頁，可麗芭蕾放置了一張意向統(tǒng)計表，方便銷售獲得新客線索。可麗芭蕾的銷售人員皆已接入了企業(yè)微信，這有助于他們進行精細化的私域運營。
對于還在觀望中的潛在用戶，通過銷售在企微發(fā)布的朋友圈，可以了解到最新的活動講座，感受可麗芭蕾對教學的熱枕和專業(yè)；老會員也能及時獲取資訊，積極參與活動，提高互動性。
預約系統(tǒng)降本提效
在線購卡實現(xiàn)拉新留存
隨著會員數(shù)的增多，人員調(diào)配就成為了門店的一大難題，此時一個高效的預約管理系統(tǒng)，就是輔助的神器。
傳統(tǒng)預約，通常都是通過電話或者微信進行，不僅耗費人力成本，還容易出現(xiàn)分配失誤、信息同步不及時的狀況。
使用小程序預約系統(tǒng)，學員和老師之間的信息能第一時間得到同步，門店運營者只需提前在門店通后臺設置好課程類別、可預約課程、可選教師，實現(xiàn)門店的降本提效，既改善了客戶體驗，也解放了人力。
為了幫助門店持續(xù)不斷的拉新，保證門店的正常運營，可麗芭蕾推出了課程次卡與低價體驗卡，高額的會員卡項可以保證門店有充分的現(xiàn)金流，而低價體驗卡則有助于吸引新客戶前來體驗服務。
低價體驗課主要使用在美團、大眾點評這些渠道上，可以起到很好的轉化效果，因為在這些平臺，放正價課不僅難轉化，甚至有可能起到反作用。
當用戶體驗過課程后，銷售人員再借助門店通小程序向用戶推薦正價課，如此一來成功率更高。
除此之外，我們意外的發(fā)現(xiàn)可麗芭蕾在門店通小程序上還有小副業(yè)。
這是一個周邊商城，主要是銷售學習芭蕾會用到的產(chǎn)品，還有出租空閑的教室。
可麗芭蕾負責人透露，這個商城的目的并非是為了銷售額，只是為了給會員提供便利。
“如果讓客戶自行去購買這些物品，反而會增加試錯成本，經(jīng)常有學員會買到又貴又不好用的產(chǎn)品，影響練習質(zhì)量。所以我們干脆推出了這個小商城，銷售一些我們認為性價比較高的產(chǎn)品，主要目的不是盈利，只為了讓學員可以直接買到最適用的產(chǎn)品?！?/span>
總結
最后，總結一下可麗芭蕾的運營策略，服務型機構皆可借鑒參考：
①打造與自身行業(yè)所適配的門店環(huán)境、設施配置和專業(yè)團隊，這是門店得以生存的根基。
②通過團購平臺、社交平臺進行門店推廣，借學員評價放大門店亮點，并利用低價體驗課有效拉新。
③接入企業(yè)微信，持續(xù)進行精細化私域運營，提高轉化率與留存率。
④借助門店通小程序預約系統(tǒng)，不斷優(yōu)化客戶體驗，提升門店效率。并通過銷售次卡增加門店信息流。