所屬行業(yè)：材料
所用產(chǎn)品：凡科客戶通
功能亮點：渠道二維碼、智能名片、素材管理、銷售線索管理
對于ToC端的生活類零售行業(yè)和服務(wù)行業(yè)來說，獲客的方式和渠道有很多選擇，通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營銷，客戶自會找上門來。
但對于ToB端的材料企業(yè)來說，他們的目標(biāo)人群往往來自于專業(yè)的展會，或特定渠道中，以往展會獲客，都是遞交宣傳冊和紙質(zhì)名片，這就等于把日后產(chǎn)生交集的主動權(quán)交給了客戶，但如今，基于企微的私域運營工具出現(xiàn)，為銷售將“流”量留存下來提供了極大的幫助。
今天我們就來看一下東莞粘仕邦新材料有限公司，是如何借助凡科客戶通打通線下與私域，半年內(nèi)獲得上千條客戶線索的。
線下引流至線上
線索管理易跟進(jìn)
粘仕邦的獲客渠道，主要來自于線下展會以及拜訪客戶，對于在現(xiàn)場有過溝通過的高意向客戶，銷售會在交流過程中中邀請對方添加企業(yè)微信號，而對于意向稍弱的客戶，他們會在線下物料中印上公眾號二維碼以及銷售名片，不時會有意外的收獲。
有一部分客戶，更傾向于先了解企業(yè)背景，再選擇是否要添加銷售微信。
粘仕邦一直堅持進(jìn)行公眾號的運營，通過公眾號的文章和視頻內(nèi)容，一方面可以有助于客戶判斷企業(yè)的產(chǎn)品是否符合自己的需求；
另一方面也是幫助企業(yè)篩選更精準(zhǔn)的客戶，如果客戶有了意向，就可以直接通過公眾號中放置銷售名片入口，獲得銷售的聯(lián)系方式。
通過客戶通的渠道活碼功能，可有助于粘仕邦區(qū)分客戶來源，知道客戶是來自于哪個展會和渠道，既可以幫助企業(yè)判斷不同渠道的引流效果，也可以根據(jù)不同的渠道分析客戶的需求和質(zhì)量有何不同。
通過【線索管理】模塊，管理者可以對獲得的銷售線索進(jìn)行統(tǒng)一的管理，了解每個客戶的跟進(jìn)情況，責(zé)任人是誰。
對于一些高價值高意向度的客戶，管理者更可以自主將該客戶分配給特定銷售人員跟進(jìn)，將成功率較大化。
標(biāo)準(zhǔn)化銷售物料
提高客戶信任度
好不容易加上了客戶的微信，卻難以破冰進(jìn)一步轉(zhuǎn)化？銷售在不了解客戶的具體需求時，往往只能先通過一系列的話術(shù)來摸清客戶的心思，然后一一解答客戶的疑問，發(fā)送相關(guān)資料。
這一流程，不僅繁瑣，而且刷屏的文件和超鏈接，很容易引起客戶的反感。這個難題，借助客戶通中的智能名片功就能得到解決。
智能名片之所以智能，是因為其可以承載的豐富信息，銷售的個人簡介、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等都能通過智能名片圖文并茂的詳細(xì)展示。
對于材料行業(yè)來說，客戶最關(guān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量本身，銷售對產(chǎn)品是否了如指掌，一方面也反映了企業(yè)對員工培訓(xùn)的專業(yè)程度。最忌諱的就是銷售對產(chǎn)品參數(shù)表述前后不一，不同銷售的答案不一致，會讓客戶對企業(yè)的管理能力產(chǎn)生懷疑。
粘仕邦重點使用了【營銷素材】功能，管理員可對文章、海報等素材進(jìn)行統(tǒng)一的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的文件可以有效的保證信息的一致性和準(zhǔn)確性，避免了因信息更新不及時造成的麻煩。
用戶若想在智能名片中瀏覽詳細(xì)文章，就必須先進(jìn)行電話授權(quán)，通過這個方式，粘仕邦成功收獲了大量的客資。
除了文章、表單、圖片視頻外，客戶通還支持上傳PDF、PPT、WORD、EXCEL、MP4、圖片等文件，當(dāng)客戶向銷售索取相關(guān)文件時，銷售即可直接轉(zhuǎn)發(fā)素材庫中的文章或文件，以小程序的形式發(fā)送給客戶，頁面中會自帶員工簡易名片，隨時獲取客戶的訪問軌跡。
私域內(nèi)容運營
深挖客戶價值
為了加深不常聯(lián)系用戶對企業(yè)的印象，銷售在私域的日常運營是很有必要的。
“有些客戶加了微信之后，可能因為暫時沒有需求了或其他原因，就斷了聯(lián)系聊不起來了，這種情況下，我們就要主動出擊多刷一下存在感，這樣等客戶哪天有這個需求了，就會第一時間想起你來?！闭呈税畹匿N售經(jīng)理說道。
管理員只需在【企業(yè)管理】功能中給銷售人員下發(fā)分享任務(wù)，任務(wù)便會下派到每個銷售的后臺端，通過后臺即可監(jiān)控每個人員的任務(wù)完成情況，提高推廣的效率。
為了更好的管理好客戶線索，深度挖掘客戶的價值，商家可以通過客戶通后臺追蹤用戶的瀏覽行為，看用戶重點瀏覽了哪些商品、文章、文件，瀏覽的時長是多少。
依托商品數(shù)據(jù)的分析，可以初步判斷客戶的產(chǎn)品需求是什么，并根據(jù)判斷對用戶打標(biāo)簽，以便日后對客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的商品、文章推送。
通過文章和名片分享，粘仕邦已經(jīng)在短短半年內(nèi)成功獲得了近千條客戶線索。
總結(jié)
誠然，銷售層面的溝通只是第一步，想實現(xiàn)成交，最終靠的還是產(chǎn)品，但也只有把握住第一步才會有后面更多的可能性。
得益于客戶通的營銷素材管理、線索管理、團(tuán)隊管理功能，粘仕邦有效提升了銷售人員的推廣能力，更好的勾起客戶體驗產(chǎn)品的欲望，觸發(fā)客戶到店面談或者進(jìn)行產(chǎn)品打樣，最終為企業(yè)帶來更多成交機(jī)遇。