所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科教育

功能亮點(diǎn)：會(huì)員標(biāo)簽、教務(wù)系統(tǒng)、表單、拼團(tuán)、推廣員

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全國電子商務(wù)交易總額高達(dá)37.21萬億元，同比增長4.5%。

截至目前，我國電商市場仍穩(wěn)持迅猛增長的態(tài)勢，并延伸出下沉化農(nóng)村電商、社交化直播電商、無界化新零售電商等，多元化的新業(yè)態(tài)模式。

新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，使越來越多的從業(yè)者看到了電商經(jīng)濟(jì)下蘊(yùn)藏的新商機(jī)，并渴望通過吸收新電商運(yùn)營知識來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢，電商教培市場蘊(yùn)含著巨大潛力。

「安佳瑞電商培訓(xùn)」以深度電商運(yùn)營課程為主，涉獵多個(gè)電商平臺(tái)，深耕電商直播領(lǐng)域。穩(wěn)抓電商培訓(xùn)新風(fēng)口，借助新營銷手段及數(shù)智化營銷工具在短短半年實(shí)現(xiàn)營收翻倍。

今天，讓我們來一同了解安佳瑞的成功法則。

截止2021年6月，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.88億，這一驚人的數(shù)據(jù)足以顯示出，目前短視頻已成為國民級的應(yīng)用。

長期以來，如何降低獲客成本一直是教培機(jī)構(gòu)營銷的核心問題，短視頻平臺(tái)的興起為教培機(jī)構(gòu)提供新的契機(jī)。

安佳瑞正是借助短視頻，從公域引流至私域，構(gòu)建起企業(yè)的私域流量池。

第一步：選準(zhǔn)平臺(tái)。

不同的平臺(tái)，算法和推薦機(jī)制不同，用戶的喜好、特點(diǎn)和受歡迎的內(nèi)容風(fēng)格也有差別。目前，安佳瑞的企業(yè)規(guī)模較小、人力資源有限，全平臺(tái)布局顯然不太現(xiàn)實(shí)。

抖音日活量6億，平臺(tái)擁有龐大流量群，且抖音擅長利用算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，有著其它短視頻平臺(tái)無可比擬的優(yōu)勢。

另外，新興的微信視頻號幾乎覆蓋了微信生態(tài)中所有的用戶，自帶強(qiáng)大社交屬性，支持直接分享至朋友圈、社群，利于后期的私域沉淀及小程序變現(xiàn)。

基于以上考慮，安家瑞毅然選擇在「抖音＋視頻號」進(jìn)行雙矩陣布局。

第二步：精制內(nèi)容。

短視頻吸粉的關(guān)鍵在于內(nèi)容打造，安佳瑞通過「找準(zhǔn)痛點(diǎn)+對癥下藥」的普適公式來打造爆款視頻引流。

①電商行業(yè)前景簡析。從政策、社會(huì)等角度切入，簡析電商就業(yè)前景向好，制造不容錯(cuò)失的急迫感。

②電商干貨知識分享。契合觀眾的「速成心理」，從簡單的知識點(diǎn)切入分享，營造“課程簡單、一學(xué)就會(huì)”的輕松氛圍。

③線下課程精華剪輯。展現(xiàn)有趣的課程互動(dòng)片段、記錄學(xué)習(xí)過程、分享教學(xué)成果，拋出正面激勵(lì)的結(jié)果允諾。

通過持續(xù)高質(zhì)量內(nèi)容輸出，安佳瑞現(xiàn)已低成本打造出多條爆款視頻，累計(jì)播放量高達(dá)數(shù)10w＋。

第三步：引流私域。

對于教培行業(yè)而言，客戶成交的鏈路長、周期長，從引流到轉(zhuǎn)化，仍有一段距離。因此，短視頻的作用以引流為主。

安佳瑞以微信生態(tài)構(gòu)建私域矩陣，把公域平臺(tái)中的流量引至「社群＋小程序」進(jìn)行深度運(yùn)營。

教培機(jī)構(gòu)做私域的最終目的是轉(zhuǎn)化，而運(yùn)營深度、服務(wù)質(zhì)量和最終的轉(zhuǎn)化效果息息相關(guān)。

為此，安佳瑞制定了一套系統(tǒng)的運(yùn)營體系，通過微信群及凡科教育小程序?qū)π吕蠈W(xué)員展開深度的運(yùn)營工作。

首先，安佳瑞按淘系電商、抖音直播、電商美工等課程分類組建對應(yīng)的「答疑」小群，鼓勵(lì)群內(nèi)粉絲積極提問，安排專業(yè)老師駐群答疑解析。

除社群以外，安佳瑞還在凡科教育小程序插入答疑表單，多路徑解答新老學(xué)員對電商知識的疑問。增加客戶互動(dòng)的同時(shí)，還能提升品牌專業(yè)度，增強(qiáng)信任感。

然后，在凡科教育小程序中設(shè)置「試聽課」和「畢業(yè)留言板」。新客可免費(fèi)訂閱線上試聽課，親身體驗(yàn)課程質(zhì)量以降低其決策門檻。通過老學(xué)員的真實(shí)評價(jià)為品牌背書，增加說服力，提高課程轉(zhuǎn)化率。

再來，借助凡科教育進(jìn)行全方位學(xué)員管理，在系統(tǒng)后臺(tái)為學(xué)員設(shè)置標(biāo)簽，詳細(xì)記錄學(xué)員信息，隨時(shí)掌握學(xué)員動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整課程安排。

另外，學(xué)員的約課排課、請假簽到、作業(yè)的遞交和批改，都通過凡科教育系統(tǒng)完成。既達(dá)到學(xué)員管理精細(xì)化，機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的的目的，還能降低成本，提升安佳瑞的經(jīng)營效率。

最后，通過小程序搭建雇傭資源服務(wù)平臺(tái)，邀請電商企業(yè)主進(jìn)駐并發(fā)布用人需求，解決畢業(yè)學(xué)員就業(yè)問題。突顯職業(yè)教培機(jī)構(gòu)對促進(jìn)學(xué)員就業(yè)的核心價(jià)值，使新老學(xué)員對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信任感，打造良好的品牌口碑。

經(jīng)過前期的引流＋運(yùn)營工作，安佳瑞擁有了一批品牌忠誠度較高的老學(xué)員，為了進(jìn)一步提高課程的銷量，安佳瑞使用凡科教育中的「拼團(tuán)」功能進(jìn)行分銷裂變。

安佳瑞市場負(fù)責(zé)人表示，購買職業(yè)教培類課程，客戶需要有較長的決策期，按照常規(guī)借勢節(jié)慶節(jié)點(diǎn)打造短期「拼團(tuán)」活動(dòng)難以達(dá)到理想效果。

因此，我們會(huì)把「拼團(tuán)」放在日常運(yùn)營當(dāng)中，當(dāng)成長期活動(dòng)來執(zhí)行，并且選擇時(shí)下熱門課程，定下極具誘惑力的低價(jià)，才能觸及到更廣的客群，從而提高銷量。

在「拼團(tuán)」發(fā)力的同時(shí)，安佳瑞也借助凡科教育「推廣員」的功能，進(jìn)一步擴(kuò)充市場渠道。

安佳瑞的負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)老學(xué)員轉(zhuǎn)化為推廣員后，基于自己的經(jīng)驗(yàn)為新學(xué)員推薦課程，使課程推介更具說服力，且能降低新客的防備心理，進(jìn)而提高成交率。

另外，與「拼團(tuán)」基于發(fā)起者有需求進(jìn)而轉(zhuǎn)發(fā)不同，「推廣員」以設(shè)置激勵(lì)機(jī)制賺取傭金的方式讓老學(xué)員更有積極性去進(jìn)行裂變，安佳瑞則通過這種分散化終端銷售進(jìn)一步占領(lǐng)電商教培市場。

最后，我們來復(fù)盤一下安佳瑞的玩轉(zhuǎn)私域三步法。

首先，通過選準(zhǔn)平臺(tái)，精制內(nèi)容，利用短視頻引流至私域陣地；然后，通過社群和小程序?qū)σ鞫鴣淼挠脩暨M(jìn)行深度運(yùn)營留存；最后，利用凡科教育中的裂變功能開啟「拼團(tuán)」＋「推廣員」進(jìn)行裂變招生。

安佳瑞負(fù)責(zé)人表示，以上操作只是其初涉私域的起點(diǎn)，未來安佳瑞將會(huì)利用凡科互動(dòng)、凡科客戶通等產(chǎn)品探索更深入的私域玩法，以求在私域中發(fā)掘到更大的商機(jī)。