所屬行業(yè)：貿(mào)易批發(fā)
所用產(chǎn)品：客戶通+商城
功能亮點：智能名片、營銷素材、企微群發(fā)、商品管理
如今傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下變得越發(fā)艱難，各大電商平臺侵蝕傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的價值鏈與經(jīng)營生態(tài)，同時加上資本在垂直細分市場的加持，傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)生存空間被擠壓得越來越小。因此借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型，已成為傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的必選項。
今天，凡科精選案例以凡科客戶「博偉商貿(mào)有限責任公司」為案例，來看看傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)是如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：打造數(shù)字化智慧銷售體系、構(gòu)建區(qū)域銷售平臺，實現(xiàn)銷售業(yè)績翻倍提升。
構(gòu)建數(shù)字化銷售體系，助力增長
作為貴州畢節(jié)知名的商貿(mào)企業(yè)，「博偉商貿(mào)」至今已經(jīng)營了13年，在當?shù)匦袠I(yè)中積攢出良好的口碑。近年幾年來，為應(yīng)對市場環(huán)境的變化，博偉商貿(mào)決定嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
據(jù)「博偉商貿(mào)」負責人分享，在最近兩年一直關(guān)注銷售數(shù)字化工具，對于提升銷售運營效率與管理有一定的研究。經(jīng)過多方的對比，最終選擇凡科客戶通作為其打造數(shù)字化銷售體系的工具。
固有客戶數(shù)字化
「博偉商貿(mào)」經(jīng)營十幾年在客源上具有一定的積累，但過去往往采用最原始的方式對客戶資料進行管理，如電話號碼整理入庫、紙質(zhì)名片收集等，并不利于日后的調(diào)取。
借助凡科網(wǎng)客戶通，「博偉商貿(mào)」首先將過往客戶資料線上化，并針對性地對其進行標簽管理，并根據(jù)現(xiàn)今客戶狀況對其進行更新，大大地保護了過去所累積的客戶資源，同時避免了日后客戶信息的遺漏與割裂的問題，方便管理者和銷售人員更全面地管理客戶，為以后更多的客戶成交打下堅實的基礎(chǔ)。
精準捕捉客戶意向
在獲得方式上，「博偉商貿(mào)」主要通過線下門店走訪、參加展會等形式進行。但在過去，無論是線下獲取，還是線上拓展而來的客戶，因缺乏數(shù)字化手段對數(shù)據(jù)進行沉淀，客戶的屬性、合作意向度等都無從評判，一定程度上阻礙了后期的銷售跟進。
借助凡科客戶通商機雷達，銷售人員可以對客戶的行為軌跡進行追蹤，如訪問名片的時間、時長、次數(shù)等，更加精準地了解客戶的需求，從而對其進行更加針對性的銷售。特別是在傳統(tǒng)電銷越加被大眾所抗拒，借助智能名片的即時會話功能強化互動，既能及時了解客戶的需求，也不至于招致客戶反感。
高效管理，提升整體銷售力
除了客戶端，內(nèi)部銷售人員管理同樣必不可少。
以銷售線索跟進為例，管理者可以在銷“銷售線索”模塊對客戶進行統(tǒng)一管理，了解整體客戶與推廣員跟進情況，進而得以對企業(yè)營銷策略進行及時調(diào)整。
特別在“線索公?！敝校瑢τ谌鐚τ诟邇r值高意向度的客戶，可以使用分配功能將其分配到更有經(jīng)驗的人員手中。同時管理員也能將銷售線索進行整理編輯分門別類，讓銷售員不但可以隨時按照各種條件進行查找，還可以根據(jù)自身所長領(lǐng)取合適的客戶跟進。
「博偉商貿(mào)」負責人介紹，每個銷售人員所具備的能力有所不同，通過銷售線索管理，可以將高意向客戶分配給更有經(jīng)驗的銷售進行跟進，由此提高成交的機率。除此之外，還能在后臺對每個銷售人員所跟進的客戶進行監(jiān)控，對每個人的工作進行評估，從而依據(jù)各人情況對其進行資源分配或賦能。
對于銷售素材的管理。由于「博偉商貿(mào)」有很多不同品類的電器產(chǎn)品，過去銷售人員在運營微信時，發(fā)布文章、圖片素材非常高頻，往往出現(xiàn)遺忘等現(xiàn)象，導致商機流失。使用凡科客戶通后，素材可以由管理者統(tǒng)一分發(fā)到每個銷售手上。
除此之外，通過監(jiān)控完成情況，對于銷售員每一步的營銷進度都能實時監(jiān)控，從而將任務(wù)很好落實到每個人身上，從而提高整個團隊的銷售力。
借助凡科客戶通，「博偉商貿(mào)」在團隊銷售力與管理效率對比過往得到了很大的提升，銷售業(yè)績實現(xiàn)了成倍的增長，取得了明顯的效果。
構(gòu)建區(qū)域商貿(mào)線上平臺，賦能經(jīng)營升級
值得一提的是，除了對銷售端賦能，「博偉商貿(mào)」還使用凡科商城構(gòu)建出自身的線上商城銷售體系，并植入到凡科客戶通當中。
通過互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)域一體化平臺的模式，「博偉商貿(mào)」將本地所有的商貿(mào)領(lǐng)域的批發(fā)商、采購商進行統(tǒng)一整合，通過線上商城這一平臺為客戶提供一站式的批發(fā)采購服務(wù)，從而快速將業(yè)務(wù)拓展到全區(qū)域，做到區(qū)域業(yè)務(wù)全覆蓋。
「博偉商貿(mào)」負責人介紹，過去在未實現(xiàn)線上化時，合作商在采購時僅能通過電話或郵件進行下單，并不高效。如今使用小程序商城后，一方面，合作商可以隨時在商城上進行下單，無需再通過人員去溝通；另一方面，商城植入到智能名片當中，銷售人員在與客戶洽談時可以即時將商城、商品呈現(xiàn)給對方，將洽談、下單、配送步驟一氣呵成，大大提升了銷售效率。
通過數(shù)字化升級，「博偉商貿(mào)」在短時間內(nèi)業(yè)績得到了翻倍提升，從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中突圍，再次實現(xiàn)快速增長。
如今，企業(yè)數(shù)字化已是大勢所趨，借助數(shù)字化工具提升企業(yè)內(nèi)外效能，已成為眾多企業(yè)走出低迷發(fā)展階段的重要措施。正如「博偉商貿(mào)」通過凡科網(wǎng)實現(xiàn)銷售賦能+構(gòu)建一站式批發(fā)平臺，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)快速發(fā)展。
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