所屬行業(yè)：酒店住宿

所用產(chǎn)品：凡科商城

功能亮點(diǎn)：推廣員裂變、新客有禮、短視頻導(dǎo)購、會(huì)員積分系統(tǒng)

“Amor阿墨公寓”是一家專業(yè)管理及投資酒店式度假公寓、民宿項(xiàng)目的企業(yè)，目前運(yùn)營著六家分店，管理了五百多套房源。

如今，家庭旅游、商務(wù)出差的人群，越來越青睞于選擇具有當(dāng)?shù)靥厣?、能帶來居家體驗(yàn)的高性價(jià)比公寓民宿，阿墨公寓就是為這一類人群，提供衛(wèi)生、安全、愉悅的住宿體驗(yàn)。

商城小程序上線一年以來，就成功通過線上商城斬獲了百萬銷售額，下面就讓我們看看，他們是如何借助凡科商城實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的爆發(fā)式增長的。

資源置換—私域—推廣員裂變

三步走營銷模式

找到目標(biāo)客源，對民宿公寓經(jīng)營者來說是決定其生死存亡的重要一環(huán)。為了拓寬獲客渠道，阿墨公寓借助了凡科商城的“推廣員”功能和周邊的商家進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

第一步，利用在當(dāng)?shù)氐木€下人脈資源，先與在本地圈子中擁有大量客源的KOC、微商進(jìn)行置換合作。

微商有大量客源但缺少可體驗(yàn)的實(shí)體店，公寓有實(shí)體場景但缺少客源，于是二者一拍即合。合作方的商品如愿以償進(jìn)駐實(shí)體公寓，公寓也在他們的私域流量池中獲得了曝光和客源。

第二步，將從第一步獲得的人脈資源，引流到自己的私域流量池中，引導(dǎo)他們通過商城下單，使用新客有禮、支付有禮功能，促使新用戶完成首單。

第三步，完善“推廣員”分銷獎(jiǎng)勵(lì)制度。鼓勵(lì)老客戶給身邊的親朋好友分享住宿體驗(yàn)和美照，并給予他們實(shí)打?qū)嵉奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步拓展獲客圈子。

除了瞄準(zhǔn)老客戶，還可以邀請合作過的渠道、商家成為他們的分銷商，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的裂變式增長。同時(shí)他們也在不斷發(fā)掘本地的新媒體平臺(tái)KOL，不定期的搭配活動(dòng)進(jìn)行促銷。

【公寓住宿+景點(diǎn)門票】套餐

背后的銷售邏輯

顧客就是上帝，除了找到上帝在哪，還要懂得揣測客戶的心思。

阿墨公寓的選址有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，基本都位于景區(qū)和度假村附近，接待的客人大部分都是前來游玩的旅客，因此除了給客戶提供基礎(chǔ)的住宿功能，阿墨公寓還貼心的推出了“住+玩”一體式服務(wù)，提高了自身在同類商家中的競爭力。

我們發(fā)現(xiàn)阿墨的商城中不僅有【住宿+門票】套票，也有單獨(dú)出售景點(diǎn)門票，這是為何呢？

這里其實(shí)運(yùn)用了“陪襯機(jī)制”的底層原理，可以讓消費(fèi)者更直觀的看出套票的優(yōu)惠力度更大。如果你是消費(fèi)者，A公寓沒有推出套票，而B公寓有，那你想必也會(huì)優(yōu)先選擇B。

但是幫商家賣票，他們也是認(rèn)真的。阿墨公寓曾推出過水世界的無限次年卡，雖然表面上是幫旅游景點(diǎn)做嫁衣，但實(shí)則自己也能從中獲利。

游客只要來玩便會(huì)有住宿需求，每賣出一張年卡，實(shí)際上也等于在提升公寓的復(fù)購率，雙方互惠互利。

同時(shí)，阿墨公寓商城還利用短視頻進(jìn)行導(dǎo)購，通過公寓周邊吃喝玩樂的視頻，引導(dǎo)用戶下單，縮短決策周期。

會(huì)員積分系統(tǒng)凝聚品牌力

留存用戶促進(jìn)復(fù)購

前文提到，阿墨公寓擁有眾多分店和房源，那么如何才能將各分店的資源整合起來，凝聚力量形成品牌效應(yīng)呢？阿墨公寓想到了會(huì)員積分系統(tǒng)。

只要能確保用戶的首次入住獲得良好的體驗(yàn)，那么就能讓用戶產(chǎn)生品牌信任感，再施以合理完善的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，便有機(jī)會(huì)影響到用戶未來有可能面臨的抉擇，讓用戶優(yōu)先選擇他們品牌。                       

阿墨公寓定制了一套自己的積分兌換系統(tǒng)，用戶可通過支付、登錄、發(fā)布評價(jià)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式獲得大量的積分，積分到達(dá)一定額度后，自動(dòng)升級為三種等級的會(huì)員，享受不同力度的折扣。

會(huì)員積分除了能兌換飲品零食，還可以直接免費(fèi)兌換房間，非常實(shí)惠。這種方式對增加用戶粘性、提升復(fù)購率起到了很大的作用。

總結(jié)

如今，非常多的民宿和酒店式公寓都依賴著OTA渠道獲客，但是OTA的流量成本居高不下，導(dǎo)致了商家不得不提高房價(jià)。

因此，對于還在起步階段的小品牌來說，過早進(jìn)入OTA未必是一件好事，它更適合那些已經(jīng)有一定知名度的品牌入駐。

因此，對于還處于起步階段的民宿公寓經(jīng)營者，有這幾點(diǎn)建議：

1、要較大程度的利用自己手頭的線上線下人脈資源，獲得自己的種子用戶，可以是資源置換方式，也可以小成本的進(jìn)行付費(fèi)推廣，用較大的優(yōu)惠福利促進(jìn)成交。

2、要把用戶第一時(shí)間沉淀到私域流量中，做好私域流量的維護(hù)，跟進(jìn)好每一個(gè)早期用戶。使用“推廣員”等分銷裂變形式進(jìn)一步擴(kuò)大客源范圍。

3、培養(yǎng)用戶思維，從用戶的角度看問題，思考自己還能給用戶提供什么附加價(jià)值。

4、利用會(huì)員積分系統(tǒng)促進(jìn)用戶復(fù)購，提升用戶粘性。

*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。