所屬行業(yè)：餐飲外賣

所用產(chǎn)品：凡科互動

功能亮點：大轉(zhuǎn)盤抽獎、線上投票、組隊助力、社交裂變

*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔侵權(quán)責任及相關(guān)后果。

“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”一首洗腦神歌讓蜜雪冰城迅速走紅。毫無防備，這首帶著土味的主題曲，成為了一個現(xiàn)象級爆款，也讓蜜雪冰城成為了一個有熱搜體質(zhì)的品牌。

其實作為三四五線市場的茶飲霸主，蜜雪冰城一直在暗暗發(fā)力。在去年，蜜雪冰城全球門店數(shù)量更是首次突破一萬家，成為中國現(xiàn)制茶飲行業(yè)第一個擁有萬家門店規(guī)模的品牌。

在新品牌層出不窮、老品牌激烈廝殺的茶飲行業(yè)，蜜雪冰城掌握流量密碼，細化客戶的消費顆粒度，在數(shù)字化媒體時代煥發(fā)出全新的活力。

在這過程中，蜜雪冰城借力凡科網(wǎng)在數(shù)字化營銷的一系列運營和前瞻性操作，都值得我們學習。

對于門店數(shù)多達1萬家的蜜雪冰城，每天接待的客戶多不勝數(shù)，但即使如此，蜜雪冰城依然堅定發(fā)力線上，將線上線下雙向引流放在數(shù)字化營銷首位：

1.以社交裂變觸發(fā)話題：線上推出“拼手氣，抽520情侶證”活動，情侶證契合了當下年輕人愛曬的特質(zhì)。線上抽獎、線下領(lǐng)獎曬獎，一張低成本的情侶證，通過社交裂變，就為品牌帶來不錯的熱度。

2. 線下拍照，線上投票：在門店置放活動海報，客戶上傳和冰淇淋系列產(chǎn)品合影即可參賽。較低的參賽門檻、豐盛的獎品，吸引了不少客戶參與。

而客戶上傳的照片中，即展示冰淇淋的顏值，享受的表情又展示冰淇淋美味程度，每一張圖片都在為蜜雪冰城做宣傳。加上融合了投票的競爭策略，參賽者拉票產(chǎn)生裂變，得以迅速引爆流量。

3. 激勵分享裂變：開啟“分享獎勵”功能，用戶將游戲分享給好友或朋友圈，當天將額外獲得抽獎機會。同時，通過助力類游戲，如“朋友助力飛升上神拿獎品”引導粉絲去分享，實現(xiàn)引流裂變的效果。

如此，品牌可以通過營銷活動，利用用戶所在的關(guān)系網(wǎng)，讓用戶通過各類裂變、分享活動，自主進行品牌廣告擴散式傳播。運用這樣的激勵政策，巧妙地為游戲取得大范圍傳播，讓廣告?zhèn)鞑サ男Ч杆偬嵘?，同時賦能線上線下。

在產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略中，相比單一的游戲體驗，融入產(chǎn)品元素，并對用戶心智模型的塑造更能體現(xiàn)一個品牌的功底。

蜜雪冰杖使用大量產(chǎn)品元素加入游戲中，比如配料類的“消除小料游戲”、“檸檬蘆薈大作戰(zhàn)”及產(chǎn)品類的“捉炭焙奶茶，幫你清空購物車”，在首頁、游戲頁均融入產(chǎn)品。

這樣的設計有兩個小心機：

一方面，通過獨有質(zhì)感的產(chǎn)品圖、豐富的用料圖，烘托氛圍，增強用戶的購買欲望；

另一方面，通過重復性出現(xiàn)的產(chǎn)品原料，加上文案宣傳，展示蜜雪冰城的用料用心程度，提升用戶對品牌好感度、信任度；

蜜雪冰城如此設計是有一定理論依據(jù)——戈培爾效應：我們知道當一個觀點被反復重復以后，就會成為固定思維。在游戲中，反復出現(xiàn)產(chǎn)品相關(guān)信息，利用潛移默化的影響，讓用戶廣泛了解蜜雪冰城產(chǎn)品、原料豐富同時，有效提升用戶消費欲望。

除了洗腦神曲，蜜雪冰城的IP形象同樣出圈。拿著權(quán)杖、戴著皇冠的雪王形象，讓消費者快速建立品牌聯(lián)想與品牌識別。這樣的IP形象能夠快速取悅于消費者并引起注意，并為更多維度的視覺應用做一個很好的基礎(chǔ)。

比如，用IP形象打造系列周邊產(chǎn)品，定制馬克杯、帆布袋等，在營銷活動中作為獎品贈送粉絲。同時，將雪王IP軟植入游戲中，通過凡科互動的巧妙營銷，讓客戶在玩樂中記住呆萌的雪王，大大地提高了客戶對品牌的感知度。

茶飲行業(yè)，除了流動客源，主要消費力還是來自于店鋪周邊的老客戶。老客戶的購買力復購力是主力軍，對老客戶的精細化運營也決定了門店能否長久經(jīng)營。

蜜雪冰城首先對自己發(fā)問：

1.每天門店客戶流動性強，但客戶喜歡什么產(chǎn)品，希望該門店補充什么配料？門店對于客戶的需求服務、細化管理存在提升空間；

2.茶飲行業(yè)競爭激烈，同一條街上，奶茶店往往不止一家，缺乏精細化運營，老客戶易被其他品牌吸引消費。

在蜜雪冰城市場負責人看來，“傳統(tǒng)品牌運營貨品和渠道，而互聯(lián)網(wǎng)品牌運營消費者。品牌需要一個和顧客之間有效的直連渠道，清晰了解并滿足顧客需求，門店在這其中有很大的發(fā)揮空間?！?/span>

如今蜜雪冰城已經(jīng)在實踐中總結(jié)出了一套較為成熟的精細化運營經(jīng)驗：在公眾號、微博發(fā)布營銷活動-引導獲獎者添加微信領(lǐng)獎-引導社群深度運營，打造從公域到私域全鏈路引流閉環(huán)。

在做私域流量池的過程中，蜜雪冰城也非常重視對整體用戶個性特征的深入了解。

市場運營團隊針對不同的用戶特征的群體，制定不同的運營策略，匹配不同的內(nèi)容和活動，如在會員社群中搭配“雪王百萬互關(guān)粉絲群內(nèi)活動”等營銷玩法花式“撩客”。

蜜雪冰城借力凡科網(wǎng)，進行了一套營銷組合拳，由點到面多圈層的打法，從線上到線下，與消費者展開了一場“互動式”的溝通與對話。

市場是動態(tài)進化的，品牌應隨市場大勢而變，根據(jù)消費者動態(tài)而變。

在數(shù)字化營銷時代，面向年輕人群體的茶飲行業(yè)，營銷方式更應快速地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依據(jù)不同的場景設計互動方式內(nèi)容，讓消費者與品牌之間形成雙向的溝通及口碑傳播的效應，實現(xiàn)營銷的品效合一。

在競爭激烈的茶飲市場，只有建立競爭壁壘、緊跟時代強化品牌力，使品牌得以柔性擴張，才能讓走得更遠。

作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級的賦能者，凡科網(wǎng)（http://www.wodem.com.cn/?_ta=2891）推出的“風帆計劃”，覆蓋中小企業(yè)多種經(jīng)營場景，從線上線下營銷活動，到門店經(jīng)營管理，一應俱全，全方位助力企業(yè)讓經(jīng)營更簡單，已幫助多個品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔侵權(quán)責任及相關(guān)后果。