所屬行業(yè)：醫(yī)療健康

所用產(chǎn)品：凡科商城

功能亮點(diǎn)：秒殺活動(dòng)、多人拼團(tuán)、推廣員

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醫(yī)療衛(wèi)生，向來(lái)是民生熱點(diǎn)中的重點(diǎn)。目前，中國(guó)醫(yī)療事業(yè)蒸蒸日上，人們的健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托自身多年來(lái)專業(yè)的醫(yī)療資源來(lái)布局關(guān)聯(lián)健康產(chǎn)業(yè)。

重慶五洲婦兒醫(yī)院作為“大健康”創(chuàng)收板塊的營(yíng)銷先行者，它到底運(yùn)用了何種經(jīng)營(yíng)技巧實(shí)現(xiàn)半年轉(zhuǎn)化會(huì)員萬(wàn)名，創(chuàng)收百萬(wàn)？它又是如何結(jié)合行業(yè)和產(chǎn)品屬性，借助凡科商城進(jìn)行線上化經(jīng)營(yíng)升級(jí)？今天，讓我們來(lái)一一揭曉。

重慶五洲婦兒醫(yī)院是一所集臨床、保健、健康教育、科研教學(xué)于一體的婦女兒童二級(jí)?？漆t(yī)院。

因此它面向的對(duì)象不僅僅是兒科、婦產(chǎn)科的病人，而是婦女兒童這整個(gè)群體，它所研究的問(wèn)題也不只是疾病，還包括疾病康復(fù)與婦女、兒童健康的全方位問(wèn)題。

近年來(lái)在國(guó)家關(guān)愛(ài)女性、關(guān)愛(ài)兒童的倡導(dǎo)下，女性健康、母嬰健康、兒童健康的相關(guān)知識(shí)得到有效普及。人們對(duì)于女性保健和兒童保健方面的需求變大，要求也更高。

現(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)孩子身心健康兩手抓，醫(yī)院的兒童保健項(xiàng)目推廣起來(lái)相對(duì)輕松。但是由于女性的保健經(jīng)常會(huì)涉及到讓人難為情的隱私問(wèn)題，很多女性對(duì)于在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)搵D科話題會(huì)有抗拒心理。

為了提供更有質(zhì)量、更到位的服務(wù)，重慶五洲婦兒醫(yī)院利用公眾號(hào)做起了婦兒保健類常識(shí)的科普。

從如何預(yù)防婦科、兒科疾病到日常增加抵抗力的保健方法都做了全面的介紹。得益于自身作為權(quán)威機(jī)構(gòu)的背書(shū)，公眾號(hào)獲得了不少注重健康問(wèn)題的粉絲關(guān)注。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示：“客戶光有保健意識(shí)還是不夠的，定期進(jìn)行體檢項(xiàng)目也很有必要性。為了方便客戶來(lái)醫(yī)院進(jìn)行體檢和做常規(guī)保健項(xiàng)目，我們決定用凡科網(wǎng)搭建小程序商城，上線不同系列的婦兒保健和檢查項(xiàng)目。”

“并且在公眾號(hào)菜單欄接入商城鏈接，把公眾號(hào)的粉絲引流到商城來(lái)挑選、購(gòu)買適合自己和家人的體檢和保健項(xiàng)目。商城上線短短一個(gè)月就達(dá)到了破千的購(gòu)買量，說(shuō)明大家對(duì)于醫(yī)院體檢和保健項(xiàng)目的需求還是很大的。”

重慶五洲婦兒醫(yī)院從注重“婦兒大健康”方向出發(fā)，把有保健需求的客戶轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)粉絲，深度運(yùn)營(yíng)粉絲并引流到的商城，商城配合多種營(yíng)銷玩法促進(jìn)人們對(duì)保健項(xiàng)目的購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。

通過(guò)用心運(yùn)營(yíng)傳播“大健康”意識(shí)的公眾號(hào)＋商城運(yùn)營(yíng)推廣保健產(chǎn)品，打造出專屬重慶五洲婦兒醫(yī)院的私域流量池。在提升品牌口碑的同時(shí)也增加了收益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

在醫(yī)院中體檢、保健雖然不屬于剛需消費(fèi)，但相信人人都關(guān)注自己和家人的健康。哪怕平時(shí)保健和體檢的意識(shí)較弱，一旦受到外部刺激，需求被喚醒時(shí)，消費(fèi)的動(dòng)力十足。

那么醫(yī)院要如何喚醒人們的保健意識(shí)，提高客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率呢？重慶五洲婦兒醫(yī)院給出了滿分的標(biāo)準(zhǔn)答卷。

第一步，稀缺資源秒殺促活。

要做出高成效的秒殺活動(dòng)效果就必須要滿足兩個(gè)點(diǎn)中的其一：1.足夠低價(jià)；2.足夠稀缺。一般商家做秒殺都會(huì)用采取第一點(diǎn)，因?yàn)榈蛢r(jià)只需要付出更多成本即可，但稀缺的資源不是誰(shuí)都有的。

重慶五洲婦兒醫(yī)院專攻婦科、兒科、產(chǎn)科的權(quán)威醫(yī)師在重慶當(dāng)?shù)赜兄鴺O高的名望，專家號(hào)格外搶手。因此在秒殺活動(dòng)中往往越受客戶的青睞，活動(dòng)上線不到10分鐘即售罄。

盡管秒殺設(shè)置的數(shù)量有限，但由于是稀缺的專家資源＋低價(jià)為商城引來(lái)了不少流量，在活動(dòng)預(yù)熱期就有數(shù)百名注冊(cè)會(huì)員。此舉活躍了一波從公眾號(hào)引流而來(lái)的粉絲。

第二步，多人團(tuán)拼拓客拉新。

盡管用秒殺活動(dòng)促活了一波公眾號(hào)引流而來(lái)的粉絲，但畢竟原有的客源基數(shù)有限。僅靠存量客戶拉動(dòng)銷量實(shí)在是困難。因此重慶五洲婦兒醫(yī)院在此階段把營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)移到商城拉新方向。

合理利用人們對(duì)于健康、保健的需求心理，用高性價(jià)比刺激客戶下單并積極分享成團(tuán)。將原本的廣告費(fèi)用預(yù)算投入到拼團(tuán)，讓客戶得到實(shí)惠并帶來(lái)新的客戶，是良性拓展新客的一大利器。

并且拼團(tuán)作為一種社交化電商模式，依靠微信等社交平臺(tái)進(jìn)行用戶的自傳播。指數(shù)裂變的速度，傳播極快。

再搭配普適性強(qiáng)的常規(guī)婦科、兒科體檢，保胎、產(chǎn)后修復(fù)、兒保健等項(xiàng)目。最終達(dá)到了成團(tuán)量破千，拉新人數(shù)過(guò)萬(wàn)的效果。

第三步，推廣員多渠道獲客的同時(shí)提高品牌忠誠(chéng)度。

在秒殺促活和拼團(tuán)拉新發(fā)力后，重慶五洲婦兒醫(yī)院緊接著借助凡科商城上線“推廣員”功能，希望能進(jìn)一步擴(kuò)充市場(chǎng)渠道并提高老顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

“推廣員”主要來(lái)源是過(guò)去沉淀的老顧客。他們對(duì)重慶五洲婦兒醫(yī)院的品牌與服務(wù)品質(zhì)認(rèn)可度高，會(huì)更主動(dòng)推薦給身邊的人，同時(shí)也更容易獲得新客戶的認(rèn)可。

另外，“推廣員”作為一種傭金獎(jiǎng)勵(lì)制模式，能為老顧客帶來(lái)收益。讓老顧客有更高的積極性去進(jìn)行推廣分享，提升新客銷售量的同時(shí)也提高了老顧客的品牌忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高復(fù)購(gòu)率。

重慶五洲婦兒醫(yī)院通過(guò)“秒殺＋拼團(tuán)＋推廣員”三管齊下有效提高客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，快速實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。

面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的醫(yī)療市場(chǎng)挑戰(zhàn)，盡管重慶五洲婦兒醫(yī)院的管理者已意識(shí)到除了要掌握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)外，還要與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)來(lái)推廣醫(yī)院品牌。

但市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹：“由于醫(yī)院的重心主要還是放在技術(shù)和設(shè)備上，營(yíng)銷成本控制嚴(yán)格。劃分給市場(chǎng)部的資源十分有限，人手和經(jīng)費(fèi)雙雙不足，我們之前一度認(rèn)為想要做出不錯(cuò)的成效來(lái)幾乎是不可能的事情?！?/span>

“幸好經(jīng)朋友介紹得知了凡科商城，像我們這些完全沒(méi)有商城運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新手也能輕松駕馭。很多模板支持拖拽式搭建商城，簡(jiǎn)單編輯文本＋上傳圖片就可上架產(chǎn)品，還有功能豐富的營(yíng)銷系統(tǒng)做活動(dòng)支持。這讓我們的市場(chǎng)部的打了一個(gè)漂亮的翻身仗，也讓醫(yī)院看到了在保健創(chuàng)收業(yè)務(wù)板塊做營(yíng)銷的魅力?！?/span>

得益于凡科商城簡(jiǎn)單易用和營(yíng)銷功能豐富的特性，重慶五洲婦兒醫(yī)院在對(duì)線上商城的運(yùn)營(yíng)上節(jié)省了不少人力和推廣成本。

總的來(lái)說(shuō)【沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、低預(yù)算】也能借助操作簡(jiǎn)單、功能豐富的凡科商城來(lái)實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

最后，總結(jié)一下重慶五洲婦兒醫(yī)院在“大健康”板塊營(yíng)銷升級(jí)的打法：首先：突破“醫(yī)院無(wú)營(yíng)銷”的傳統(tǒng)，搭建小程序商城，冷啟動(dòng)期從公眾號(hào)引流粉絲到商城。

接著，打出“秒殺促活”＋“拼團(tuán)拉新”的營(yíng)銷組合拳增加商城會(huì)員基數(shù)；最后通過(guò)“推廣員”裂變分銷，增加銷量的同時(shí)也提高了老顧客的品牌忠誠(chéng)度。

在重慶五洲婦兒醫(yī)院看來(lái)，之所以商城能取得不錯(cuò)的成效。主要是深入洞察到客戶對(duì)健康的需求。認(rèn)真做好服務(wù)，并以實(shí)際的優(yōu)惠打動(dòng)消費(fèi)者。

醫(yī)院市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示：“未來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，借力凡科商城的營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)展限時(shí)促銷、積分商城、砍價(jià)等惠民活動(dòng)。用實(shí)實(shí)在在成效來(lái)打破“醫(yī)院無(wú)營(yíng)銷”的固化思維，持續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將醫(yī)院品牌做大做強(qiáng)?！?/span>