所屬行業(yè)：零售百貨
所用產(chǎn)品：凡科商城
功能亮點：秒殺/預(yù)售、電商直播、分銷推廣員
新零售、智慧門店、社區(qū)團購，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不斷推動經(jīng)營模式改變，如今任何一家線下門店的經(jīng)營都離不開互聯(lián)網(wǎng)，門店數(shù)字化儼然是大勢所趨。
巴購超市作為廣西壯族自治區(qū)具有本土特色的生活連鎖超市品牌，今年開始積極探索數(shù)字化門店之路，自使用凡科商城以來，實現(xiàn)了旗下25家分店與線上商城融合聯(lián)動，僅用了1個月時間，招募超過1萬名會員，線上商城營收達10萬元。
接下來，讓我們來探尋巴購超市是如何借助數(shù)字化取得突破的。
從后知后覺到先見之明
借助凡科網(wǎng)快速落地線上商城
如果說近年來“數(shù)字化”已在不知不覺中改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，那么巴購超市在企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級中實屬“后知后覺”。
巴購超市作為本土連鎖超市品牌自2014年創(chuàng)立，6年來其精力主要集中在店面打造與線下社區(qū)運營，前期對于構(gòu)建線上門店的動力并不大。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，在過去很長的一段時間里并沒有打造線上門店的構(gòu)想：
一方面，經(jīng)過幾年的深耕，巴購超市已在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)擁有一定的知名度，消費群體十分穩(wěn)定；另一方面，企業(yè)內(nèi)部人員緊缺，出于成本考慮始終沒有組建互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)團隊。
然而經(jīng)歷了2020年疫情的影響與社區(qū)團購的興起，巴購超市越來越感受到來自市場的壓力：
社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式涌現(xiàn)，除了廣鋪點業(yè)務(wù)觸角也越來越廣，切割了普通生活超市市場；與此同時大型超市巨頭紛紛開啟mini店等小型門店拓展，讓市場競爭更加激烈。正因如此，巴購超市將線上門店提上了日程，開始積極探索線下門店與線上商城的融合之道。在這過程中，得益于凡科網(wǎng)“簡單易用”的特點，巴購優(yōu)選線上商城在短時間內(nèi)得到了快速落地。
“巴購優(yōu)選商城是上一年12月正式上線的，選用凡科商城模板進行搭建，因模板上面具備的營銷管理功能十分完善，讓巴購優(yōu)選從構(gòu)想到落地僅用了大概一周的時間?！?/span>
“而且，如今商城的日常運營只需2名員工去兼顧一下即可，并不用組建專業(yè)的團隊打理，大大地減少了我們?nèi)肆Φ某杀?。?/span>
巴購超市負(fù)責(zé)人在談及巴購優(yōu)選時不乏對凡科網(wǎng)產(chǎn)品模式的認(rèn)可，同時也笑稱：
“在數(shù)字化門店的趨勢中，巴購超市雖然后知后覺，但邁出數(shù)字化的第一步選擇了凡科網(wǎng)也算是先見之明?！?/span>
線上下線融合
從“社區(qū)”走出數(shù)字化第一步
如何實現(xiàn)線下線上融合，是巴購超市完成線上商城搭建亟需解決的問題。
因此巴購超市以“秒殺+預(yù)售+自提”的方式，讓門店與商城相互導(dǎo)流。
第一步：商城上線后在25家線下分店進行宣傳，在門店櫥窗、收銀臺等顯然的地方張貼線上商城限量秒殺活動海報進行引流，將固有的消費群導(dǎo)流到線上。
第二步：依托部分門店所組建的社區(qū)福利微信群，每日在特定時間推出特價商品預(yù)售活動，培養(yǎng)消費者登錄商城消費的習(xí)慣。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，在秒殺與預(yù)售活動中，他們往往選用生鮮品類商品：
一方面，生鮮類保質(zhì)期有限，更能促使消費者在限定時間內(nèi)到店自提，從而提高到店的頻次；另一方面，生鮮類往往作為必需品，屬于高頻消費，其吸引力更強。
第三步：在各個分店劃出特定區(qū)域作為線上特價商品活動購買的自提區(qū)。通常是當(dāng)日下單，次日門店自提，為日后商城社區(qū)門店自提模式做鋪墊。
通過三步的操作，不僅讓線上端的巴購優(yōu)選前期涌入了超高的流量，還為巴購超市的“社區(qū)團購”模式打下了基礎(chǔ)。
運用直播導(dǎo)購，
從“流量”到“留量”
當(dāng)線上商城涌入了流量，巴購超市團隊考慮著手把“流量”留下來。
微信公眾號雖然作為運營私域流量不可或缺的窗口，但因缺乏專業(yè)人員，巴購超市官方微信服務(wù)號始終在醞釀階段（今年4月份上線）。
因此，巴購超市團隊轉(zhuǎn)用操作門檻較低，而且更符合現(xiàn)今消費習(xí)慣的“直播電商”，利用凡科商城現(xiàn)有的直播導(dǎo)購功能在線上商城打造“巴購優(yōu)視”模塊。
自商城上線后，巴購超市團隊保持每周直播一次的頻率，主要針對一些優(yōu)質(zhì)的生活消費品進行直播售賣，而主播都是團隊里的分店店長輪流上陣，可以說是十分接地氣。
在這過程中，借助凡科商城直播導(dǎo)購的多種營銷功能，如觀看送券、評論送券、點贊送券、關(guān)注送券、購買抽獎、限時秒殺、多人拼團、限時折扣、分享有禮等功能。
巴購優(yōu)視在冷啟動期間便吸引了不少粉絲關(guān)注，借助各種優(yōu)惠玩法直播期間的粉絲活躍度非常高，每場直播都保持在兩萬人次的觀看量。
由此可見，相比于平臺直播的熱鬧喧囂，對公域流量的激烈爭奪。私域直播更容易形成客戶沉淀，自主性更強，能更好地留住“流量”為轉(zhuǎn)化鋪墊。
推廣分銷，
不斷拓寬市場銷售渠道
面對市場激烈的競爭，外加線下超市門店所輻射影響的范圍有限，巴購超市為進一步拓寬市場銷售渠道選擇使用凡科商城“推廣員”功能，讓原有顧客也能為門店“帶貨”。
一方面，得益于巴購超市多年來對社區(qū)的運營，與老顧客之間形成了較高的粘性。即使在商城上線的冷啟動期間，“推廣員”一經(jīng)上線便獲得了不少老顧客的主動“請纓”成為了巴購優(yōu)選的“推廣員”。
另一方面，巴購超市作為生活超市，在線上商城所上架的商品涵蓋的類別十分周全能滿足對各種人群所需，因此顧客成為“推廣員”能針對身邊人群的特性選擇分銷合適的商品，從而讓銷售變得更加“水到渠成”。
據(jù)巴購超市負(fù)責(zé)人介紹，巴購優(yōu)選上線以來招募到上千名“推廣員”，為商城帶來了不錯的營收。與此同時，依托每個分店作為“前置倉”，巴購超市開始結(jié)合“推廣員”模式探索社區(qū)團購。
最后，回顧巴購超市數(shù)字化門店構(gòu)建的過程，首先是，借助凡科網(wǎng)“簡單易用”的特點，讓線上商城快速落地；其次，從“社區(qū)”出發(fā)，為商城帶來流量，并通過“自提”反哺到線下門店；接著，運用直播導(dǎo)購，將流量留住為日后轉(zhuǎn)化鋪墊；最后，以推廣員分銷，拓寬銷售渠道，探索更多的可能。
總的而言，對于超市行業(yè)，與線上不存在明顯的價格差，客群定位也清晰，本質(zhì)的突破口在于：利用新基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù)、物流配送、移動支付等）提升新產(chǎn)品與服務(wù)（自提與到家業(yè)務(wù)）的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過新技術(shù)（數(shù)字化改造）等提高整體運營效率。
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