所屬行業(yè)：酒店旅游

所用產(chǎn)品：凡科商城、凡科互動

功能亮點(diǎn)：分銷推廣員、會員體系、社交裂變、新客有禮、秒殺拼團(tuán)砍價(jià)、限時(shí)促銷

近年來，隨著大眾旅游時(shí)代的到來，游客呈現(xiàn)多元化和高端化的趨勢。越來越多人出游更加注重安全性與便利性，追求性價(jià)比更高、體驗(yàn)感更好的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

輕奢消費(fèi)旅游逐漸成為了主流玩法，公寓規(guī)?；姆课葑赓U服務(wù)、完善產(chǎn)品和服務(wù)，兼顧了私密性和自在方便性，也成為了新時(shí)代游客新寵。

隨著公寓式短租需求激增，度假公寓市場紅利正在全面顯現(xiàn)。如何在眾多度假公寓品牌中成功突圍？作為凡科網(wǎng)金牌旅游商家，惠灣旅游打出一套「分銷裂變+爆品營銷+會員管理」的組合拳，達(dá)到銷售額40萬+，聚集5千+高粘性會員。

今天凡科網(wǎng)精選，一起走進(jìn)惠灣旅游，了解一個(gè)新旅游品牌崛起背后的3個(gè)打法。

2020年，旅游業(yè)經(jīng)歷了大洗牌，疫情將游客從線下拉到線上，也喚醒了整個(gè)旅游業(yè)對線上平臺的重視，線上平臺的構(gòu)建已經(jīng)刻不容緩。

作為傳統(tǒng)旅游行業(yè)的惠灣旅游在轉(zhuǎn)型時(shí)首先遇到的就是推廣難題，度假公寓品牌面向中高端、企業(yè)團(tuán)建用戶，如何擴(kuò)大推廣范圍，觸達(dá)核心用戶群體？

惠灣旅游團(tuán)隊(duì)首先在公眾號、社群渠道進(jìn)行裂變。以公眾號作為第一個(gè)建立信任關(guān)系的站點(diǎn)，通過低價(jià)套餐、贈品，如墨鏡、拖鞋等旅游必帶物品，吸引用戶關(guān)注公眾號，再以個(gè)人號、社群輔助，進(jìn)行裂變，公域+私域流量雙重鎖定客戶，方便長期、有效運(yùn)營。

除了公眾號社群裂變，團(tuán)隊(duì)還將目光聚焦于凡科商城分銷市場龐大的分銷商流量和標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)化功能。

借助凡科商城，惠灣旅游上線了電腦端+小程序+手機(jī)微商城，啟用分銷推廣員功能，通過社群、朋友圈招募推廣員，推廣員招募過來后，生成分銷員專屬推廣海報(bào)及邀請卡，通過分銷員進(jìn)行社交裂變。

分銷本身完善的返傭獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則吸引眾多白領(lǐng)，每推廣一件產(chǎn)品，用戶即可獲得5-12%的推廣獎(jiǎng)勵(lì)。該類用戶身邊同事日常家庭出游、公司不同部門團(tuán)建，對公寓度假需求量高，在公司內(nèi)部相互傳播，「老帶新」快速擴(kuò)大招募拉新的范圍，壯大分銷團(tuán)隊(duì)。

利用分銷這一玩法，惠灣旅游在短時(shí)間內(nèi)抓住了一大批精準(zhǔn)用戶。目前，推廣員隊(duì)伍已擴(kuò)展至上千人，帶動30萬+銷量。

在有一定的用戶群積累后，如何引流轉(zhuǎn)化用戶，促成交易并實(shí)現(xiàn)長期管理？

惠灣旅游通過以下三步，深挖引流爆品打造策略，在商城開啟多種營銷功能，實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化，并搭建會員體系，實(shí)現(xiàn)長期精細(xì)化管理。

平臺引流：每逢節(jié)假日，惠灣旅游都會提前設(shè)置引流爆品，吸引用戶進(jìn)入商城。如五一黃金周節(jié)假日，團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有公寓中挑選引流爆品，爆品需滿足價(jià)格適合、市場熱銷等多個(gè)條件，如￥99海景親子套房，￥358元捕魚套餐。針對企業(yè)用戶，團(tuán)隊(duì)更相應(yīng)推出企業(yè)團(tuán)建的短途海邊公寓套餐。

挑選爆品后，打磨提煉3-5個(gè)賣點(diǎn)，用凡科快圖做成海報(bào)，重點(diǎn)突出這次活動的優(yōu)惠力度，同時(shí)標(biāo)明“前100名年費(fèi)全返”等文案，刺激顧客盡快行動。再將海報(bào)通過社群+朋友圈全渠道推廣，引流商城。

多方式轉(zhuǎn)化：當(dāng)流量通過各個(gè)渠道進(jìn)入商城后，惠灣旅游通過新客有禮、秒殺、限時(shí)促銷、砍價(jià)、拼團(tuán)等營銷功能提高成交轉(zhuǎn)化。同時(shí)，優(yōu)化商城廣告位，增加【熱門游玩】秒殺倒計(jì)時(shí)提示，并不斷提示客戶成交信息，營造大家都在買的緊湊感。

深耕會員體系：從會員卡、會員積分、會員儲蓄，盤活存量客戶，豐富運(yùn)營場景，提升復(fù)購率。

團(tuán)隊(duì)在會員規(guī)則設(shè)計(jì)上可是下足了功夫，將會員劃分為：超級會員卡、超級紫金卡、超級黑金卡，不同等級的會員們可以享受到相應(yīng)的折扣和福利。

超級黑金卡會員享有定制出行、客服優(yōu)先接入、延遲退房、分銷特權(quán)等權(quán)益，刺激用戶為享受更多特權(quán)服務(wù)，不斷提升會員等級。通過深度運(yùn)營，目前惠灣旅游儲值會員已達(dá)到5000人，復(fù)購率高達(dá)53%。

積分同樣是進(jìn)行會員運(yùn)營的重要手段。為提高用戶消費(fèi)頻率，惠灣旅游圍繞積分搭建起了一套自己的積分轉(zhuǎn)化體系。

用戶通過登錄商城、新客注冊可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。積分可升級會員等級、在商城購物時(shí)抵現(xiàn)、兌換商品、參與抽獎(jiǎng)；通過引導(dǎo)用戶獲取積分、使用積分這一套機(jī)制增強(qiáng)會員粘性，維護(hù)會員關(guān)系。

當(dāng)客戶在商城消費(fèi)后，怎樣引導(dǎo)用戶持續(xù)消費(fèi)呢？惠灣旅游結(jié)合自身用戶消費(fèi)頻次、消費(fèi)潛力，搭建了一套會員儲值的玩法。

儲值會員可享受積分、大額優(yōu)惠券等權(quán)益，如充值200元可贈送40元+200積分。通過會員儲值的功能，既能幫助商家深度鎖定會員，又能擁有更多的流動資金。

從分銷裂變到下單成交、長期管理，借力凡科商城，惠灣旅游有效完成用戶的全路徑轉(zhuǎn)化。“我們一直想打造一線化平臺，凡科商城可以幫助我們把拓客、留存、轉(zhuǎn)化緊密結(jié)合，有效為品牌快速聚集人氣、流量?！?采訪中，“惠灣旅游”創(chuàng)始人這樣說道。

度假公寓的節(jié)日屬性特別強(qiáng)，逢春節(jié)、五一等節(jié)假日，用戶需求量爆發(fā)。如何在各個(gè)旅游大牌營銷圈中提前突破重圍，鎖定客戶？

通過這幾年的摸索嘗試，惠灣旅游已熟悉多種營銷玩法。團(tuán)隊(duì)使用凡科互動新興的營銷形式，緊跟節(jié)點(diǎn)熱點(diǎn)，推出“錦鯉抽獎(jiǎng)”“國慶答題”“中秋猜燈謎”等活動，活躍社群、朋友圈，從而提升粉絲的粘性。

在獎(jiǎng)品的選擇上，除了常規(guī)獎(jiǎng)品，惠灣旅游團(tuán)隊(duì)加入超級會員卡，通過會員卡與互動活動的組合，將勝負(fù)欲和轉(zhuǎn)化結(jié)合，讓用戶更自然地拉新促活，從而形成穩(wěn)定的營銷閉環(huán)。

活動中還靈活應(yīng)用社交裂變，邀請好友助力、砍價(jià)，借助社交力量，為品牌營銷活動增加曝光?；轂陈糜螆F(tuán)隊(duì)將邀請砍價(jià)人數(shù)設(shè)置為5人，對普通人來說這個(gè)數(shù)字很容易達(dá)到，用戶還可先“自砍一刀”，大大降低難度，參與意愿度和成功率均很高。

除了“活動營銷”，為增強(qiáng)品牌綜合實(shí)力，打造“口碑營銷”，惠灣旅游使用凡科微傳單制作品牌宣傳H5建立品牌形象，采用模版設(shè)計(jì)，所選的模版和品牌主題很搭，客房、度假風(fēng)景圖片大張滿屏，給用戶以想象空間。

結(jié)尾處加入預(yù)約表單，第一時(shí)間了解客戶需求，提高信息搜集效率。打造出這樣一張具有豐富文化底蘊(yùn)的靚麗旅游名片，能有更好的裂變效果，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)渠道擴(kuò)展，為品牌實(shí)力賦能。

回顧惠灣旅游的成功升級轉(zhuǎn)型背后的幾個(gè)打法：

• 搭建全渠道商城，使用推廣員功能，千人分銷，快速積累用戶群；

• 平臺引流、設(shè)置引流品，有效完成引流-轉(zhuǎn)化的路徑，并搭建全方位會員體系，從會員卡、會員積分、會員儲蓄，盤活存量客戶；

• 搭配“口碑營銷”和“活動營銷”，提升品牌綜合實(shí)力。

如今，越來越多旅游品牌注重線上轉(zhuǎn)型，數(shù)字化發(fā)展的不斷進(jìn)步已經(jīng)賦予線上轉(zhuǎn)型升級更多的可能。

就像惠灣旅游，借力凡科網(wǎng)，利用商城、快圖、互動、微傳單，沉淀下一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，撬動線上流量和上千分銷大軍，快速擴(kuò)大用戶群，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，銷量翻倍，打開公寓市場的新格局。

積極擁抱數(shù)字化，順應(yīng)變化，才能駕馭變化。

*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。