所屬行業(yè)：醫(yī)療健康
所用產(chǎn)品：凡科商城
功能亮點(diǎn)：會員體系、助力砍價(jià)、分銷推廣員
*以下文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。
2年內(nèi)招募會員4萬+，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)82%，這是一個自建商城品牌在兩年內(nèi)所取得的成績。作為一個專注從事大健康產(chǎn)品行業(yè)的品牌——華藥天康——是如何通過借助凡科網(wǎng)打造出獨(dú)立的品牌商城體系突圍而出？
今天，我們來一探究竟。
打造獨(dú)立商城
擁有更高自主性
當(dāng)前人們討論“電商”“傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型”“新零售”等詞時，第一反應(yīng)往往是入駐到各大電商平臺上開設(shè)門店打造線上品牌。然而背靠大平臺并非是唯一之選，特別是隨著電商流量紅利的衰退，過去只需入駐電商平臺就能把生意做好的境況已不再復(fù)返。正因如此，如今少商家企業(yè)都在著手打造獨(dú)立的商城體系構(gòu)筑自身的品牌圍墻，而華藥天康便是其中一家。
據(jù)華藥天康負(fù)責(zé)人介紹，近年來華藥天康也在不斷地探索線上零售之路，曾在選擇獨(dú)立商城還是入駐電商平臺兩者間糾結(jié)過，但最終還是選擇自建商城，其中的原因有：
● 華藥天康在大健康行業(yè)深耕多年已擁有穩(wěn)定的客戶群，在電商平臺獲客流量成本高昂的情況下做平臺推廣花費(fèi)不菲，而且考慮到老客戶導(dǎo)流到平臺容易造成流失，這種情況往往得不償失；
● 如今電商平臺上的流量往往聚攏在大品牌身上，外加產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，商家品牌很容易因?yàn)闋帗層欣馁Y源而陷入惡性的價(jià)格競爭；
● 打造屬于自身的獨(dú)立商城擁有更高的自主性，特別是基于凡科商城的創(chuàng)新產(chǎn)品力，從設(shè)計(jì)上彰顯品牌理念，到功能上進(jìn)行擴(kuò)展拓寬營銷方式，都完全自我掌控
● 更重要的是，相比于平臺上各種復(fù)雜的機(jī)制，品牌能在自家商城里能自主制定玩法，如會員體制、優(yōu)惠活動、產(chǎn)品折扣等等可依據(jù)用戶特點(diǎn)提供更到位的服務(wù)。
正是出于以上的考慮，華藥天康使用凡科商城打造全流通的商城體系，以PC端+小程序+微商城三個終端覆蓋線上流量全域渠道。
推廣員分銷
基于原有客戶擴(kuò)大流量池
基于凡科網(wǎng)產(chǎn)品“簡單易用”的特色，自建商城并不難，用戶只需在凡科網(wǎng)提供海量的模板中挑選契合企業(yè)的模板便能快速搭建出自己的商城。但是商城的上線只是第一步，如何讓商城擁有流量形成轉(zhuǎn)化才是核心。
因此華藥天康選擇使用凡科商城“推廣員”功能，通過社交裂變，讓原有的客戶轉(zhuǎn)變成品牌的分銷員。
一方面，得益于華藥天康品牌多年來對客戶的經(jīng)營，與老客戶之間形成了較高的粘性。即使在商城上線的冷啟動期間，“推廣員”一經(jīng)上線便獲得了不少老客戶的主動“請纓”成為了品牌的分銷商。
另一方面，華藥天康所上架的商品有上千種涵蓋的類別十分周全能滿足對有保健需求的各個人群，因此客戶成為“推廣員”能針對身邊人群的特性選擇分銷合適的商品，從而讓銷售變得更加“水到渠成”。
作為一種“多賣多得”的激勵型推廣方式，“推廣員”不僅能讓商家品牌以低成本快速打開市場，還能讓老客戶從中獲益增加其對品牌的認(rèn)可度，可以說是雙方共贏的較好方式。
據(jù)華藥天康負(fù)責(zé)人介紹，從線上商城2019年上線以來，華藥天康招募到的會員達(dá)到4萬+，其中大部分都是由原有客戶選擇擔(dān)任“推廣員”裂變而來。
多營銷玩法并行
多渠道引流
除了基于原有客戶進(jìn)行“推銷員”裂變，華藥天康也從私域流量端進(jìn)行發(fā)力，如借助微信社群推出“助力砍價(jià)”“多人拼團(tuán)”等裂變方式，提高品牌的曝光與商城銷量。
在這過程中，華藥天康會詳細(xì)研究客戶不同時期、不同人群的喜好與需求對活動進(jìn)行打造。如重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，客戶往往需要為家里的老一輩送禮。華藥天康則會推出契合中老年人使用的保健產(chǎn)品舉辦“助力砍價(jià)”的活動，因?yàn)檫@類人群對于送禮品類并沒有明確選擇，只需稍加引導(dǎo)便能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
像針對寶媽群體，則用高品質(zhì)高安全性的嬰兒用品打動她們。由于該類商品的普適性強(qiáng)，寶媽們幾乎人人都需要購買，因此“拼團(tuán)”形式更容易提高參與度。
同時通過社群運(yùn)營，在特點(diǎn)節(jié)日節(jié)點(diǎn)發(fā)布活動的預(yù)售信息，如限時秒殺活動、雙十一提前購活動，為商城導(dǎo)流。
打造會員體系
提高客戶粘性
解決了流量獲客與轉(zhuǎn)化問題，如何提高新客戶的粘性并實(shí)現(xiàn)復(fù)購決定了品牌日后能否長久經(jīng)營的關(guān)鍵。
因此，華藥天康在商城上搭建會員體系。華藥天康根據(jù)客戶過往消費(fèi)數(shù)據(jù)與預(yù)期消費(fèi)潛力設(shè)置不同等級的會員權(quán)益，將會員按照消費(fèi)成長值進(jìn)行劃分，每個等級享受不同的會員權(quán)益。
按照不同等級的會員則設(shè)定門檻，如：黃金卡、鉑金卡、鉆石卡，每種卡還按照月、季、年進(jìn)行細(xì)分。通過不同等級會員推出優(yōu)惠力度有所差異的優(yōu)惠，從而刺激客戶為享受更多優(yōu)惠，不斷提升會員等級。
與此同時，華藥天康還以會員積分提高客戶的粘性，借助凡科商城打造出一套積分轉(zhuǎn)化體系。
用戶通過每日登錄、打卡簽到、下單消費(fèi)、評價(jià)商品等舉動可獲取積分獎勵（該積分在華藥天康中以“華藥金豆”的形式存在），積分商城可以積分換購，換取優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等等，以此提高客戶打開商城的頻次。
除了日常換購優(yōu)惠券，華藥天康還會在節(jié)日節(jié)點(diǎn)，開放限時限量積分換購高價(jià)值禮品活動，以此來回饋高價(jià)值會員。正因具備完善的會員體系，華藥天康擁有高粘性的會員，轉(zhuǎn)化率達(dá)到82%以上，每個進(jìn)入商城的陌生客戶都幾乎先成為會員，后續(xù)進(jìn)行復(fù)購。
結(jié)語
總結(jié)華藥天康打造商城，首先是在對入駐電商平臺還是構(gòu)建獨(dú)立商城有自身明確的思考。
其次是借助多年來經(jīng)營的客群，以“推廣員”“助力砍價(jià)”“多人拼團(tuán)”等社交裂變方式，擴(kuò)大自身的流量池，最后是提高復(fù)購轉(zhuǎn)化，打造商城完善的會員體系。在整個過程中，華藥天康借助凡科網(wǎng)各個產(chǎn)品特色塑造出一套屬于自己的市場打法，筑起了自身的品牌圍墻。
*以上文章內(nèi)容已獲品牌方授權(quán)，未經(jīng)本文作者及授權(quán)方同意禁止修改轉(zhuǎn)發(fā)，否則自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任及相關(guān)后果。