近年來(lái)，在5G、大數(shù)據(jù)浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)家電行業(yè)已進(jìn)入銷(xiāo)售升級(jí)時(shí)代。

加上去年疫情的持續(xù)，導(dǎo)致開(kāi)工時(shí)間一推再推，給三四線廚電廠家?guī)?lái)不小的沖擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為家電企業(yè)突破重圍的必選之項(xiàng)。作為一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售于一體的綜合型家電企業(yè)——家家喜廚電，近年來(lái)一直在探索廚電渠道銷(xiāo)售數(shù)字化升級(jí)之路。自使用凡科網(wǎng)自建輕站小程序和互動(dòng)活動(dòng)以來(lái)，家家喜廚電優(yōu)化代理商銷(xiāo)售模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力，取得不少的成效。

對(duì)于廚電品牌來(lái)說(shuō)，渠道店面網(wǎng)點(diǎn)是基礎(chǔ)，“經(jīng)銷(xiāo)為主，直銷(xiāo)為輔”。除了優(yōu)化自身銷(xiāo)售體系，更需要考慮代理商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。

在數(shù)字化趨勢(shì)愈加明顯的今天，家家喜廚電搭建品牌前端小程序，進(jìn)行“銷(xiāo)售+服務(wù)”綜合性改造，將廠家、代理商推銷(xiāo)，進(jìn)行體驗(yàn)化、場(chǎng)景化改造。

借助輕站小程序，不僅方便銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)產(chǎn)品給代理商，更有利于代理商提升服務(wù)質(zhì)量，增加產(chǎn)品附加價(jià)值，一舉兩得。

除此之外，通過(guò)搭建前端平臺(tái)，為家家喜廚電數(shù)字化升級(jí)帶來(lái)了多方面的改善，包括提高銷(xiāo)售成功率，助力代理商推銷(xiāo)產(chǎn)品等。

從品牌廠家：

1.多形式展示產(chǎn)品：比起其余家電，廚電產(chǎn)品類(lèi)型多，廠家銷(xiāo)售僅依靠紙質(zhì)文件無(wú)法全方位介紹產(chǎn)品。家家喜廚電便在小程序中，加入了產(chǎn)品詳細(xì)介紹視頻。視頻從產(chǎn)品介紹、功能演示、使用方法，操作指導(dǎo)，多方面實(shí)操產(chǎn)品。實(shí)景拍攝，介紹清晰，讓代理商充分、直觀了解產(chǎn)品。

2.實(shí)現(xiàn)高效推廣：傳統(tǒng)名片停留于一張紙上，內(nèi)容有限，且易丟失。而通過(guò)小程序“商機(jī)雷達(dá)-智能名片”功能，代理商可以對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)即時(shí)發(fā)起聊天咨詢(xún)業(yè)務(wù)，高效快捷。

系統(tǒng)還會(huì)對(duì)代理商行為軌跡進(jìn)行雷達(dá)追蹤，實(shí)時(shí)追蹤客戶(hù)行為，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)瀏覽量、活躍時(shí)間等信息，做出篩選，分析代理商意向度，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)更有針對(duì)性地推薦代理商心儀的產(chǎn)品，提高效率。

從代理商方：

1.全方位了解企業(yè)信息：通過(guò)小程序，代理商在了解該銷(xiāo)售顧問(wèn)的同時(shí)，更可查看該品牌的完整產(chǎn)品介紹、品牌信息、企業(yè)文化等，從多方面了解該品牌信息。

2.打造全維度服務(wù)體系：廚電產(chǎn)品功能復(fù)雜，客戶(hù)考慮因素多，如何讓用戶(hù)信任品牌，加速?zèng)Q策。小程序中配備專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品解析及保養(yǎng)小知識(shí)，并持續(xù)更新售后知識(shí)等，可增加產(chǎn)品附加價(jià)值。

只有高滿(mǎn)意度的服務(wù)，才能幫助代理商贏得老客戶(hù)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹，不斷提升美譽(yù)度與市場(chǎng)占有率。

“有些品牌廠家只集中于售前服務(wù)，但我們堅(jiān)持從售前到售后保養(yǎng)使用，全路徑服務(wù)代理商和客戶(hù)，從賣(mài)貨到服務(wù)，縱向提升運(yùn)營(yíng)能力，這樣才能得到充分肯定，提升品牌口碑?！奔壹蚁矎N電負(fù)責(zé)人在談到選擇小程序時(shí)說(shuō)到。

目前在中國(guó)數(shù)碼家電產(chǎn)品多，企業(yè)多，每個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)均會(huì)有置放多種品牌產(chǎn)品，如何在品牌競(jìng)爭(zhēng)中打造差異性，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

家家喜廚電緊跟營(yíng)銷(xiāo)游戲化趨勢(shì)，用互動(dòng)小活動(dòng)助力銷(xiāo)售。在代理商門(mén)店展示互動(dòng)游戲二維碼，供客戶(hù)掃碼抽獎(jiǎng)。

小活動(dòng)、小禮物是建立信任的契機(jī)，除了可讓代理商側(cè)重推薦本品牌產(chǎn)品，更能幫助代理商和客戶(hù)建立進(jìn)一步的溝通交流，小禮品的價(jià)值很大程度上能愉悅消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)簽單。

同時(shí)，管理渠道代理商，社群運(yùn)營(yíng)是最直接有效方式。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+游戲化營(yíng)銷(xiāo)，是線上促活沉淀的有效手段。

家家喜廚電利用凡科互動(dòng)，在代理商社群中發(fā)起秒殺、砸金蛋、轉(zhuǎn)盤(pán)、答題領(lǐng)獎(jiǎng)等多種活動(dòng)，并搭配凡科快圖制作活動(dòng)海報(bào)，輕松打造一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)代理商持續(xù)在自己的流量圈中參與活動(dòng)，提高代理商黏性和忠誠(chéng)度。

但在面對(duì)代理商這樣特定人群，如何開(kāi)啟“保密”活動(dòng)，避免被薅羊毛。

家家喜廚電使用了“活動(dòng)密碼”-“一次一碼”功能，一個(gè)密碼對(duì)應(yīng)一個(gè)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，用戶(hù)訂貨滿(mǎn)3000元，即可獲得一次機(jī)會(huì)?；顒?dòng)被“加密”后，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群、商家可大膽提高中獎(jiǎng)率，設(shè)置高價(jià)值獎(jiǎng)品。

為了更好運(yùn)營(yíng)代理商，活動(dòng)設(shè)置“聯(lián)系客服”兌獎(jiǎng)，獲得獎(jiǎng)品的代理商，需要添加客服個(gè)人微信兌獎(jiǎng)，如此便實(shí)現(xiàn)了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引流閉環(huán)。

近年來(lái)，越來(lái)越多家電廠家開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”融合。家家喜廚電使用凡科網(wǎng)搭建獨(dú)立小程序，節(jié)約成本的同時(shí)，結(jié)合自身個(gè)性化需求打造，自由設(shè)置玩法，構(gòu)筑自身的品牌圍墻，并根據(jù)代理商需求提供更到位的服務(wù)。

凡科網(wǎng)產(chǎn)品覆蓋多種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，且簡(jiǎn)單易用，企業(yè)工作人員和代理商，無(wú)需會(huì)代碼會(huì)設(shè)計(jì)，均可使用模板輕松搭建。

無(wú)論是廠商還是代理商，都可借力凡科網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下銷(xiāo)售閉環(huán)，提升銷(xiāo)量。

總結(jié)家家喜廚電兩個(gè)生意經(jīng)：

1.搭建輕站小程序，全方位展示解析產(chǎn)品，幫助代理商及客戶(hù)深度認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)；

2.趣味互動(dòng)活動(dòng)，線上促活沉淀，線下助力代理商門(mén)店銷(xiāo)售；

家家喜廚電負(fù)責(zé)人表示：品牌廠商要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的界限，進(jìn)行全面多元化的銷(xiāo)售布局。在整個(gè)產(chǎn)品的流通鏈路上，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都為品牌提供推動(dòng)力。

未來(lái)，公司將繼續(xù)嘗試數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的更多玩法，使用優(yōu)惠券、直播、推廣員等多種形式，有效集合品牌力、渠道力。